门店数量腰斩7万家后，KTV转型“中老年社交天堂”的三大方向(8)

酒店集住宿、餐饮、娱乐、会议和旅游接待为一体，并设置KTV、桑拿足疗按摩、天然温泉等体验服务，让中老年人可以享受一站式、全方位的服务。
不过，从国内目前的创新和变革来看，大多是把KTV作为一项中老年人喜闻乐见的文娱服务嵌入综合性的文娱业态中，以KTV为主业态的变革创新几乎还未出现。
2.国外：立足KTV进行精细化服务创新
再看国外。
在邻国日本，已经出现了以KTV为主业态的中老年商业业态，这也侧面佐证了，在老年行业，聚焦KTV这一业态同样存在许多创新的空间和机会。
根据我们调研，日本不少KTV公司都推出了鼓励中老年人前去消费的激励政策，例如套餐折扣、餐饮、专车接送等，其中Koshidaka集团旗下Manekineko卡拉OK是值得借鉴和学习的案例。
Koshidaka集团是日本一家提供一体化综合休闲娱乐服务的公司，旗下拥有Manekineko卡拉OK、OneColour 练歌房等知名品牌，其中Manekineko卡拉OK是日本最大的连锁KTV，业务范围遍布韩国、新加坡、马来西亚等地。
在Manekineko卡拉OK业务线中，公司结合中老年人的KTV场景需求，推出了许多精细化的创新服务。
硬件设施上，设置家庭KTV包间、配备高保真耳机和麦克风、更新硬件歌唱系统、设置控烟室、布置以招财猫为元素的温馨环境等，以舒适整洁的现代化房间布局和严谨细致的服务态度吸引银发客群。
软件服务则主要包含两个层面：
（1）会员卡制度：Manekineko卡拉OK实行低门槛会员制度，首次到来的会员注册时需要出示身份证并缴纳200日元会员费。这种模式可以更好地记录用户消费数据，提高留存；
（2）特色服务，主要包括晨歌特惠、禁烟、餐饮等服务。
公司推出针对中老年人的“Asa-Uta”晨歌特惠服务，中午12点以前，每名用户只需要支付10日元就可以欢唱30min，这一举措可以减少场地的闲置率，也能为中老年用户提供健康、有趣的生活方式。据统计，晨歌优惠大大增加了卡拉OK团体用户的数量，已经被Manekineko卡拉OK列为标准服务项目。
同时，禁烟服务也被列为公司标准服务内容之一，受到以家庭为单位用户群体及老年人的支持和欢迎。
晨歌活动结束后，中老年用户可选择中午的特价午餐。考虑到中老年的饮食习惯和口味，公司设置了以米饭、沙拉为主的饮食套餐，还提供特殊膳食和保健食品，提升他们对于附加服务的满意程度。