做百姓的“金牌服务生”夹江闪亮仨成绩单(2)

今年4月以来，夹江瞄准“为民服务解难题”的工作目标，在全县范围内开展“大接访”活动，按照“一案一专班、一案一对策”原则，由县委书记龚德勤带队，现场接待分管领域内来访群众，倾听来访群众诉求。对现场能解决的问题，当即安排解决；对现场不能解决的问题，明确责任单位后，当场给出解决期限，责任单位逾期未解决问题将被问责。
“大接访”活动的工作成效让老百姓“摸得着、看得见”：宝华村常年堵塞的沟渠已完成清理；民主村近3公里长的宝花路两旁安上了太阳能节能灯，村民们“夜里出门难”成为历史；甘江镇被列入青衣水厂供水范围，每一户甘江居民都用上了清冽的自来水……
“‘大接访’开展之初是一月一次、群众来访，为了让百姓少跑路，我们决定‘下沉一线’。”相关工作人员介绍，从10月起，活动搬到了群众家门口，县委、县政府负责人集体“下沉一线”，实现听取民意在一线、掌握情况在一线、解决问题在一线。
“为民解忧”这纸试题，夹江用“大接访”的方式来答卷，作为“阅卷人”，群众给夹江打几分？夹江县民调中心对办理情况进行的回访显示，“大接访”的群众满意率超过了93%。“还远远不够”，夹江县相关负责人表示，只要有群众不满意，他们还将再研究、再整改，“让每一个夹江百姓的日子都舒心。”
成绩单二：98% “临摹”范本化解矛盾
11月22日，夹江县木城镇居民刘刚计划着再打一个月工，就回老家为过年做准备，“走之前要再去感谢一下小毛，帮我把钱找回来，终于能过个安心年了”。
“小毛”名叫毛梦馨，是夹江县司法局基层司法助理员，也是木城镇人民调解委员会的一名基层调解员。今年上半年，刘刚找到调委会，希望能要回自己2017年被拖欠的8024元工资。了解到刘刚的情况，毛梦馨立即动身找到刘刚工厂的负责人，原来，该负责人认为刘刚生产的配件存在质量问题，报废率超标，这才迟迟不肯支付工资。
为了尽快解决问题，毛梦馨先向该负责人阐明了拖欠工资会承担的相应法律责任，指出他所规定的报废率仅有口头约定，难以鉴定，又讲起刘刚家庭收入低、生活较为困难的情况，晓之以理，动之以情，最终，双方达成共识，刘刚承担小部分责任，扣除零头，终于拿到了8000元工资。
“调解前我看了好几个类似的案例，过程才比较顺利。”毛梦馨说，在自己的工作群里，有几十篇“以摹代训范本”，开展工作前看一看，心里更有底。