做百姓的“金牌服务生”夹江闪亮仨成绩单(3)

“以摹代训”是夹江创新开展人民调解培训工作的一个重要方法。在夹江，像毛梦馨这样的人民调解员有2600余名，但95%以上由村社干部兼任，法律素养参差不齐，难以应对新形势下各类复杂矛盾纠纷。“传统的集体上大课形式成本高、见效慢，学员也不积极”，夹江县司法局基层股负责人张仕俊说，为了让调解员们更快上手，司法局将农村常见纠纷编成一篇篇“临摹”范本，范本中对当事人说什么话、引用哪款法条、采用哪种调解技巧等内容一应俱全，调解员们只需要“依葫芦画瓢”，就能快速解决问题。今年前11个月，夹江各级调解组织共受理矛盾纠纷2468件，成功化解2420件，成功率98%。
98%，这个数字的背后还有夹江县公安局的努力。2019年，夹江公安以“公调对接”作为重要抓手，在全局9个派出所设置了专门的调解办公室，将公安机关的刚性措施与人民调解的柔性方法有机结合，有效降低了“民转刑”案件的发生率。“接下来，我们还将发动更多社会力量参与其中，把防范化解社会矛盾引入综合治理、系统治理、源头治理的良性轨道”，夹江县公安局政委邹永强说。
今天的夹江，人民调解与综治、公安、法院等部门联动联调、合力化解的全域工作格局日渐成熟。基于对县域经济转型阵痛期、历史矛盾爆发期、干部作风转变期“三期叠加”的深刻认识，夹江上下合力攻坚、调解化解社会矛盾，为推动治理能力和治理体系现代化奠定了坚实的基础。

成绩单三：98% 延时服务获群众“点赞”
“上班时间没空办事，休息时间没处办事”，这样的尴尬不少人都曾经历过，但在夹江，它已经成为历史。今年5月，夹江县行政审批服务中心主动出击，在乐山范围内率先启动了周末延时服务，双休日上午9点至12点，所有服务项目正常运转，保证群众办事“既有时间、也有去处”。
“这是给我们办了件实实在在的大好事”，家住夹江漹城街道的黄娟趁周末带着上小学的女儿在服务中心办身份证，她说，工作日里自己要上班，女儿要上学，要是没有周末延时服务，“这个月的全勤奖又拿不到了”。