徐州仁慈医院：脚踏实地做服务“以人为本”树先锋(2)

攻关技术难题，解决疑难杂症

为有效提升医护人员的业务理论及诊疗护理水平，足踝二科定期组织开展不同形式的业务学习和技能培训，针对患者诊疗中出现的疑难问题进行深入探讨，进一步提升医疗水平，强化医疗人才质量建设，更好地为患者的健康保驾护航。
市民赵先生2年前摔伤了跟骨，导致跟骨开放性骨折、跟骨缺损，辗转多家医院，未能得到很好的治疗，后来到徐州仁慈医院足踝二科。面对如此棘手的难题，徐明亮带领科内进行多次讨论，结合医院显微外科的特长，制定了“显微外科覆盖创面，镜相3d打印模型，重建跟骨方案”，为赵先生重建跟骨，恢复了行走功能。
作为一名老党员，徐明亮吃苦在前，扎根一线，刻苦钻研，为医院的学科建设和发展作出了不小的贡献。足踝科成立4年以来，先后获得徐州市新技术引进奖三等奖3项，二等奖2项，在研市级课题2项，发表核心期刊文章11篇。
营造温馨环境，给予人文关怀
服务无止境，满意无终点。徐明亮观察了解到患者住院期间会遇到一些“特殊”问题，他提出：“作为医护人员，我们应该真正地把患者放在心上，设身处地为他们着想，让他们感受到不是亲人却胜似亲人的温暖。除了提供治疗外，还应该主动提供心理、社会及精神等各方面的支持和服务。”
很多患者出院时都说：“徐主任经常到病房关心我的恢复情况，医生给我详细讲解，护士每天进病房都笑嘻嘻地打招呼，出院后常问候我们，叮嘱注意事项……仁慈是一家特别温暖的医院。”

徐州仁慈医院理事长宗亚力在医师节给全体医师的一封信中写道：“医师是人民生命健康的守护者，这呼唤着医学人文的回归——医师所掌握的诊疗技术终会被高新技术、人工智能所覆盖，而医学人文的关怀、温度却永远无法被取代。作为一名医师，我们应当从‘以病为本’转变为‘以人为本’，同理共情，倾听、了解、满足病人的需求，做一名有温度、有爱心的医师，使医师这个光荣的职业在新时代里焕发出更多的活力和光芒！”