丑闻频出日本制造业需要根本性变革(3)

另外，在日本泡沫经济破灭后，经团联提出了“新日本式经营”，以派遣员工为主的非正式员工的人数迅速增加。迄今，非正式员工已接近全部就业者数量的40%。这些非正式员工自然不会对企业具有强烈的归属感，对于企业的技术进步、产品质量和产能改善更没有什么兴趣。同时，上一世纪的熟练技术人员已经开始大量退休，这使得日本企业在质量管理方面有些捉襟见肘，像日产汽车面临的问题便是，在一线工厂工作的熟练员工已经少得不能再少。
总之，无论是神户制钢还是日产汽车，在公司治理方面都存在不小的问题。公司内部过度的纵向运行方式不仅导致了横向面的沟通不足，也影响了纵向管理本身应达到的效果；而在制造业一线中出现的人手不足问题也使得日本企业在品质管理上举步维艰。这不仅是神户制钢和日产汽车面临的困难，也是日本所有制造业企业今后都有可能出现的问题。
因此，日本企业需要重新好好认识“质量”二字对于企业究竟意味着什么。这不仅仅是短期利益的问题，而是长期可持续发展的必要对策。比如，如何建立防止造假的公司管理系统，在所有企业都面临人手不足的情况下，怎样才能保持Made in Japan的品质声誉；在终身雇佣制将要消失的情况下，如何才能保持员工的忠诚度以及做好技术的传承。这些问题都需要日本制造业企业采取根本性的改革举措。
（作者系北京大学经济学院国际商务专业硕士生）