嵊州“民情日记”：从小本子到大数据

浙江新闻客户端 记者 阮帅 共享联盟嵊州站 胡吉 陈链芳 通讯员 张峰

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“现在村民们有什么心愿诉求，我在手机上一目了然。”近日，雅璜村驻村指导员丁树鑫帮助村民协调解决一桩矛盾纠纷后，便打开手机上的“浙里民情”平台，迅速更新了一份走访记录。
“9月25日，沿山村，近10户百姓想要安装有线电话……”24年前，时任雅璜乡党委书记的李春阳在走访时遇到村民求助，他掏出日记本，认真写下对方的心愿……
上世纪90年代，“民情日记”诞生在雅璜的田间地头，嵊州通过推广这一做法，搭建起一条下情上达的有效通道，一个又一个民生问题得到解决。以“串百家门、知百家情、解百家难、连百家心、办百家事、致百家富”“六百精神”为特色的“民情日记”从雅璜走向全国。经过20多年的探索和实践，如今嵊州依托5G、人工智能等技术手段，“民情日记”从“小本子”发展到“大数据”，内容和形式不断拓展。
今年5月下旬，嵊州正式上线“浙里民情”2.0版本应用场景。借助该平台，广大党员干部开展实地走访时，可以通过手机便捷建立民情档案，线上“接单”帮助百姓实现“微心愿”，还能“边走边晒”，实时上传走访动态和图片“打卡”，形成发现问题、流转办理、及时反馈的工作闭环。
据统计，平台上线仅两个月，已累计导入村民档案23万余份，记录干部走访情况7600余次，帮助群众解决问题830余个。

除了打造线上平台，嵊州还将“民情日记”融入“三驻三服务”工作，通过举办“民情日记”大讲堂、创新推出“企情日记”、组织开展“民情周”系列活动等方式，整合政策推送、民情处置、帮促共富等多种功能，把“民情日记”的服务对象从农村拓展到企业和社区，进一步提升基层治理能力与为民服务水平。