山西晚报创刊20周年特刊——初心如磐职责如钢使命如山（一）(33)

山西晚报记者滑艳兵一行人正在采访扫黑先锋、政法英雄张少华的同事（左二）记者辛苦奔波背后是城市的温度在一点一点上升
作为一个北方城市，5个月的冬季供暖季里，暖气热不热，最受市民关注。
市民关注的就是我们关注的，从2010年开始，山西晚报开通“问暖热线”，热线新闻部是主要执行部门。从这一年开始，记者们走大街串小巷，走进居民家，走进锅炉房，走进物业办公室，走进热力站去“问暖”。
2010年，太原市很多地方还是区域供热。由于管道老化、煤价调整、产权移交、入网费该谁交等原因，很多老小区暖气不热的问题比较突出。不管是啥原因，记者一追到底，促进了很多小区暖气问题的解决。
“铁打的问暖热线，流水的问暖记者。”2017年，刚来报社一年多的张梦莹加入“问暖行动组”。11月6日，供暖第6天，早上8时，张梦莹一到单位，就被告知有五六位市民打电话反映家里没暖气。
放下电话，张梦莹拿起笔和本，匆匆赶往市民所说小区。跑了东家跑西家，摸摸暖气管都是凉的。张梦莹跑了一圈之后找到换热站。问起没有打压注水的原因，负责人说，这是老旧小区，管道老化，循环自然不好，但他们年年下整改通知，管道一直没修好。因为拖欠费用影响供热，物业最近也在催缴。
小区物业办公地点不在小区里，离得还有两三公里。张梦莹打车赶到物业所在地。那几天张梦莹胃不舒服，但问暖的线索多，她一直没时间去医院。下了出租车，张梦莹的胃又难受了，她让一起来的同事帮她使劲拍了拍背。顾不上难受，一路小跑着就上了楼。采访结束，已是12时30分。
下午1时20分，张梦莹在外面随便找了个地方吃了口饭，回单位开始写稿,并不断追踪进展，晚上7时20分，张梦莹又给热力站站长打了个电话，询问协商进展。
暖气不热的问题每年冬天都存在，类似的奔忙天天都在继续，但所有人都毫无怨言，如果我们的努力能换来居民家的温暖，就是值得的。
每位封面人物身上都有一种感人至深的力量
热线12年，听过许多感人至深的故事，也见过许多让人钦佩的人。2018年，山西晚报推出重磅栏目《封面人物》，每月一期，不惜版面，全方位深层次挖掘新闻事件中的人物，还原真实的人性，记录真实的故事。我有幸参与了5位封面人物的采访报道。