一进门就大吼“欢迎光临”,这不是礼貌,是病(3)
2024-01-13 来源:飞速影视
两年前我去大连度假,临回日本前,想买些礼物,于是去了一家“天福茗茶”茶叶店。店里的女店员穿着旗袍,容貌姣好可爱,但是刚一进门,我就被吓了一跳:几位女店员看到有客人进去,突然异口同声地朝我咆哮:“欢迎光临!”在我转了一圈准备离开时,几位女店员又异口同声地冲我的背影咆哮:“谢谢光临!”
除了“欢迎光临”,还会说点别的吗?
显然,这些女店员是经过严格的服务培训的,所以她们近乎咆哮地高呼“欢迎光临”和“谢谢光临”时,都如同受过军训般划一整齐。但作为顾客,这种山呼海啸般的“热情服务”真的一点也没有令我感觉美好,反而感觉糟透了:茶是宁静含蓄之物,店员们吼得这么大声,将茶空间应有的气质全破坏掉了。这种超市或排档的吆喝声,怎么可以出现在雅致的茶店里呢?女店员们热烈的咆哮不仅赶跑了我的购物欲望,也让我对摆放在柜台里的各色茶叶失去了信心:谁知道那些精美的包装下面,是不是真的有精品?
还有,我不知道这种大吼一声“欢迎光临”的服务特色,是否有南北差异。去年我去厦门鼓浪屿游玩的时候,也是在一家茶店门口,遇到了一位年轻店员。那位像大学生一样的男孩子,他并不高呼“欢迎光临”,而是热切地望着你,然后温和地呼唤道:“美女,请你靠近我!”
本文首发于《新周刊》513期
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