“好友”知道我看了什么买了啥！警惕熟人推荐功能侵害隐私(4)

记者测评发现，即使一些平台可以打开“不看别人也不被别人看”的功能，但实践中仍然会出现推送和被推送的情况，完全避免推荐机制的打扰似乎很难做到。
对此，北京瀛和（南京）律师事务所律师杨震宇建议，用户可以先与平台协商沟通，通过平台的投诉渠道反映问题，如果平台无法积极作出反馈，用户可以向国家网信部门进行投诉或举报，国家网信部门对平台进行调查，如查实平台涉嫌侵犯用户个人信息，会对平台进行处罚。
“如果侵权行为已经造成严重后果，比如财产损失，或是对当事人个人生活造成严重影响，可以通过向公安机关报案或向检察机关提起刑事自诉的方式维护自身合法权益。还可以参考消费者权益保护法中有关公益诉讼的规定，由合适主体代表用户对App公司提起诉讼。”杨震宇说。
收集信息必须合法
应当征得用户同意
那么，对于App公司来说，如何才能解决用户痛点，尊重用户真正的需求？
饶伟建议，网络运营者在收集用户个人信息之前，应当征得用户的同意，并且平台应该明确告知用户收集的信息内容范围以及用途。网络运营者应当对其收集的用户信息严格保密，并建立健全用户信息保护制度，不得泄露、篡改、毁损其收集的个人信息；未经被收集者同意，不得向他人提供个人信息。
“网络运营者在提供服务时，应对其服务内容给用户选择的权利，如果用户选择不受打扰地接受服务，则不应向其推送其不愿查看的信息。如果用户选择同意接收‘可能认识的人’的信息或动态，在不侵犯对方权利的条件下，才能提供类似服务。”饶伟说。
在杨震宇看来，基于App开发的专业性，成立专业且权威的行业协会并由行业协会引导App开发行业的发展无疑是最佳选择。行业协会应当明确要求App开发者将用户的体验感放在首位，杜绝过度收集和利用用户个人信息的行为，坚决打击霸王条款，即用户必须进行一次性全部授权的行为。除行业自查外，还需配合行政部门或者联合其他组织对App进行监督和检查，一旦发现违规行为向社会公告并进行相应的处罚，如取消年度评优资格、App上架限制即一定时间内不得上架新的App或者数量限制等。
来源：法治日报
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