618新老电商大战：下沉搏杀，意指股价(2)

除了上述各家的促销时长和玩法外，618也成为电商综合实力的比拼，尤其体现在物流以及售后保障上。
比如天猫官方宣布，从5月24日起，平台商家的“退货运费险”费用全面下调。降费后，预计商家全年的运费险成本平均下降25%。不仅如此，菜鸟供应链近日宣布，“预售极速达”今年覆盖全国300个城市，消费者下单后最快几分钟就可收快递；不仅如此，中大件预售商品也首次被覆盖，“晚上下单，早上收货”成为菜鸟供应链服务全品类的可选服务。
京东则在今年618期间，将在预售前置领域持续加码，通过系统算法、供应链计划与多层级的库存前置，在消费者支付定金瞬间即开始仓储生产、打包，全国将有数百万量级SKU的商品被前置在距离消费者最近的各级仓库，让更多消费者购买的商品即时可得。在商品的售后上，京东无论是新品、爆品还是C2M（反向定制）产品等，90%以上可享价保服务。
6月1日当天，快手正式推出小店信任卡，囊括快手平台购物保障、平台优惠券，为消费者提供“退款不退货”、“退货补运费”、“假一赔十”等专属权益保障，目的是打消消费者参与直播购物的顾虑，通过推出更多的售后保障来博得消费者更多信任。
可以说，对于天猫和京东这样的传统电商平台，在618期间更多的是主打全链条的服务，通过提供包含更多新品牌的全品类商品，发挥这种线上线下优势来吸引消费者。而快手、抖音则是充分利用其短视频内容的优势，主打边看、边玩、边买的视频购物体验，并且通过强化“信任”以及“兴趣”的平台特点增加对用户的粘性，让用户在娱乐中完成购物消费。
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下沉市场的搏杀
在这次玩家众多的618电商大战中，也让各家对下沉市场的搏杀更加白热化。
截至2021年3月31日，淘宝特价版的年度活跃消费者超过1.5亿；整个2021财年，阿里巴巴只有30%的新增年度活跃消费者来自一二线城市。而拥有近七成人口的下沉市场，消费潜力巨大，也是新品牌、新品类、新产品的主要增量场和主要孵化地。
5月28日，淘宝特价版宣布品牌升级，正式更名为淘特。淘特也公布了今年618的打法：一大批性价比高的好货将从全国产业带工厂、农田果园直发消费者手中。淘特还将拿出10亿首次上线官方补贴频道，频道内买贵必赔；同时加强品控与售后服务，坏果包赔、退货免邮。用户互动玩法则追求简单易懂，既不用拼也不用砍。
而京东去年组建的京喜事业群，包括特价购物平台京喜、社区购物平台京喜拼拼、服务中小便利店的京喜通等业务板块，也是主打下沉市场消费的多种场景。5月20日，京喜电商正式上线“京喜官方直营”入局618，称将通过官方优选、直采低价、24小时发货、免费退货等服务，为用户带来“真好货 真便宜”的购物体验。