“枫桥式公安派出所”创建〡枣庄薛城凤鸣湖派出所：服务百姓为基石，“枫桥经验”历久弥新(3)

派出所充分利用新媒体这一社会治理、安全防控的重要阵地，将辖区各社区各单位主要微信大群群主聘为网络信息员，及时听取网络社情民意，发现违法犯罪行为和矛盾纠纷隐患苗头；利用社区、村庄公开栏、黑板报、LED屏和制作张贴挂图等形式，宣传与群众息息相关的法律知识和警示案例，警醒教育群众远离违法、加强防范、守正向善。

微信群自组建以来，先后发现解决4起苗头性纠纷隐患；通过微信制作发布警情提示10条，通过张贴制作挂图宣传法律知识及警示案例26条，两年来，辖区可防性案件稳中有降，群众安全感指数持续升高。服务不缺位
“一次办好”“24小时户政全服务”
在服务群众最直接的户籍窗口，凤鸣湖派出所实行“AB岗”制，并增设所长值班岗，一是方便工作时间随时受理群众咨询、办理户籍业务，二是避免出现户籍窗口空岗、漏岗问题发生，对符合法律政策规定的确保一次办好，“生人熟人一个样，年节假日一个样，班上班下一个样”。

户籍室曾经接到过一位60多岁的老人求助，她说自己20多岁就从云南嫁到山东，一直没有户口，说不清楚自己是哪里人，现在农合、社保等社会福利都没法办理。户籍员接到求助后，凭着十几年前该老人娘家人的一封信，找到了其娘家地址，但因时间久远，很多材料已经模糊遗失。为了尽快帮助老人找到家人，民警多次向其娘家所在地寄发协查函，并通过其他途径查找相关线索。在当地警方的协助下，用最短的时间为该老人解决了户口问题，更让她失散30多年的亲人得以团聚。为进一步优化服务效能，该所还投资建设“24小时全服务”的自助户政超市，方便群众随时办理户口、身份证。临时身份证制发由原来的3个工作日调整为即时受理，立等可取；居住证制发由原来的15个工作日领证，调整为派出所制发、当场领证，大幅缩减群众办证时间。