经商之道：和气生财(2)

一次，几位从外地到广州出差的旅客到某饭店用餐。他们一坐下，服务员就亲切地问：＂你们喜欢吃什么菜，还是让我介绍几个＂？顾客说：＂我们带来了罐头，不要菜了，给我们来几碗白米饭好吗？＂服务员很快端来了白米饭，还带来了碟子和罐头刀，说：这罐头要加热吧？＂顾客说：＂不用了＂。服务员又要替顾客开罐头，客人还是说：＂不用了＂。后来，服务员看见碟子上干巴巴的罐头肉，便又建议客人添个菜汤。客人说：＂好！你真热情＂。客人满意地吃完这顿饭。临走时，怀着一种深深的敬意对服务员说：＂你服务真周到，改天我们再来＂。果然，这几个客人连续几天都到这家饭店用餐，不过，再也不是带罐头来净吃白米饭了，饭店的营业额也增加了。

做生意讲究的是＂和气生财＂，只有心平气和，细心周到才能赢得买家的心！顾客到店里来，就是商家的客人，无论买与不买，营业员都要以礼相待、热情服务，不能有＂你来求我的＂思想，不能待顾客态度冷淡、语言生硬，甚至顶撞顾客。
胡雪岩坚持生财之道在于＂和气＂两字，因此他善于搞好人际关系，在人际关系中找钱匣子。这种先算人际关系再算钱的方式是胡雪岩经商智慧之一。多年的商场摸爬滚打，使胡雪岩形成一种＂谦和＂的耐性。他善于利用自己的这一耐性，在经商的一切活动过程中充分发挥＂和气＂的作用。

这种和气的仪表，在人际交往之间确有融合剂的作用，它很容易把对方吸引住。
在商务活动中，实现证明它是一种促销手段。为什么这样说呢？因为人是群体动物，人与人之间能否和睦相处，对事业影响很大。商人制造出来的商品或服务，因得人喜爱乐用而赚钱发财。胡雪岩领会到这一道理，把人与人的关系处理好，成为事业成功和发财致富的一种技巧。