视频｜70、80、90后片长年代秀！东莞城管在村里有了“脚”(3)

“有些事虽小却是老百姓的堵心事儿，给他们解决了，自然就获得了信任。”欧阳建辉已经感受到了这种正向反馈。以前，村里每月一次的“洁净城市活动日”群众积极性不高，城管工作不好开展，现在不少村民会自发参与，因为大家相信表达的诉求是有回应。
有问题，找片长。石龙镇所有片长的形象海报和联系方式就贴在村里人流大的地方。欧阳建辉觉得是城市服务，更是诚心服务。片长下沉一线只是第一步，真诚对待，解决问题，取得信任才是关键一步。
90后片长 范美玲：
刚性管理执法直击要害
柔性宣传服务长治久安
作为一名才工作了五年的愣头青，担任清溪镇铁松村城管片长，且成为全市目前唯一一个女片长后，范美玲既荣幸又压力山大。女性的性别优势有柔性力量。因此，她思考较多的就是如何与属地村委会及群众搞好关系，通过宣传和沟通介入社会源头治理，将问题、矛盾消灭在萌芽阶段。

在这方面，范美玲还有一个优势，她本身就是铁松村人，熟乡熟客，更易被理解。在村里的小学，她会以玉兰小姐姐的身份，创新形式，通过游戏给小朋友们普及生活垃圾分类四分法。走进餐饮门店，她会从政策和知识多重角度宣传燃气安全，要求商户必须安装可燃气体报警器，防患于未“燃”。
片长是城管在一个地方的代言人。在坚持依法依规办事的同时，范美玲觉得还有灵动地和群众交朋友，有了“熟人效应”，就会产生一种无形且巨大力量，自动融化工作中的各种壁垒。
出品：广州日报莞惠全媒体传播中心
文、图/广州日报·新花城记者：葛宇飞
广州日报·新花城编辑：童丹