企业生命周期第1篇生命周期阶段(90)

2024-09-26 来源:飞速影视
彼此如何相称
婴儿期和学步期公司里的人在相互称呼时,习惯上用名字相称(不称其姓)。在青春期公司里,人们直接称呼对方名字的方式不适用于正式文件了。当公司进入壮年期时,人们彼此相称时,会同时使用姓和名。等公司进入贵族期,在会议上彼此相称时,几乎无一例外地称呼姓了,他们变得非常正式:这是史密斯先生,这是琼斯小姐。在办公室里,他们可能比较随意地称呼名字,如鲍勃、玛丽,但在正规的会议室里,称呼就会变得十分正式。在某些国家,这种正式性还通过具体称呼其军事、教育、社会头衔而更加强调出来。例如,在德国文化中,人们会说:“这是施瓦兹上校(已退休)”或“这是亚历克斯博格博士”(尽管他的博士学位是关于中世纪文学的,并且与他在公司里的职位毫无关系)。在墨西哥,人们会说,这是亚历山德罗先生或因基尼艾洛·冈萨雷斯先生等。在意大利,那些完成了大学本科学业的人,会被带有敬意地称作“博士”。
而在巴西,只有在称呼高管级别的人时才使用头衔。
“高级副总裁布林顿报告,先生,请允许我前来觐见。”
沟通
在孕育期,“讨论”这个概念是十分模糊的。人们在谈论自己的想法和感觉时,他们不停地重复,不断地否定自己,他们很容易恼怒,但这并没有损害他们对问题的敏感性。与享受浪漫曲折孕育期的人们截然不同,婴儿期的人们要求谈话简短扼要、直截了当,偶尔还会带有残酷但诚实的冒犯。行动比说更重要,行动代表一切。“现在就去把它搞定!!!”是婴儿期公司的座右铭。
在学步期公司里,沟通成为接连不断的混乱的来源。人们提出各种要求―不管是否有人会对其做出反应。要求员工做到最好,但无论他们怎么做,总是达不到那些强势的、自负的创业者的要求,在这个时期,公司中标准的表达方式是用四个字母构成的词。在青春期,偏执情绪盛行,每个人都在没完没了地解释和说明谁说了什么,以及为什么那么说。
在一个正处于壮年期的公司中工作,是多么惬意!每个人都知道做什么、为什么做、何时做、如何做,以及由谁来做。工作要求很高,但是大家都能够完成。人们在说话时,会考虑他们的措辞。他们说话从容,语气有分寸,仿佛在掂量自己所说内容的重要性。到公司进入贵族期时,表达的方式成为最本质的东西―方式本身就代表某种信息。人们说话很慢,但这与所说内容毫无关系。管理者过多地使用视觉工具和书面沟通方式。在开会时,人们避免做正面答复,会使用一连串的双重否定和限定词:“这看来似乎是,在某种情况下,可以认为如此,但是,从另一方面说,也不一定如此,我们或许可以推断……”在离开会议室后,都不知道究竟做了些什么。会议记录的副本,让人如读天书,里面充满了隐喻、暗讽和含蓄的影射。在贵族期,人们处理问题的方式,就和维多利亚女王时代对待性的方式一样,每个人都知道发生了什么事,但没有人会去谈论它。
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