榴莲、独头蒜从产地直送消费者，快手助农直播带动新职业涌现(3)

链路的缩短直接为产业带去了明显增量，以云南的果蔬产业为例，云南地区几乎一年四季都有水果不间断上市，当地的果蔬也是比较受快手用户喜欢。数据显示，云南GMV去年增长超过48%，动销商家数和商品数都超过50%，增长趋势强劲。
不过，直播行业里，越头部的主播其实对带货果蔬生鲜品类越是谨慎，很大原因是果蔬生鲜这类非标品的货损率高之余，售后也比较麻烦。对此，快手作为平台方也在极力解决这些痛点。
张玉告诉南都记者，他们会首选适合在线上销售的品类，能承受一定的物流时效而不会那么容易破损；其次从包装上通过一些工艺和保鲜措施大大降低破损率。另外从平台的角度，他们会做好售前、售中、售后的管理，“售前会严选商品，包括在打包发货时也会去测损，比如在路上会不会爆裂、破损等；针对售中，在直播间会要求达人做好标注，比如建议用户收到货之后尽快取货或食用，从文字、口头上做好用户宣传；针对售后会有放心购的标签，比如偏远地区用户忘记收了，或者商品被雨淋了，物流爆单了造成腐烂变质等，用户收到坏果烂果的话平台会开通仅退款。同时，我们会给到一些补偿给用户去购买其他产品，提高用户的满意度，下次也会愿意下单。”
据悉，2024年，快手发起“兴农计划”，将投入近百亿流量及亿元现金资源，持续扶持优质农产品商家。中国人民大学农村发展研究所所长郑风田表示，直播电商助农改变了传统小农生产对接与大市场的格局，让乡村振兴实现良性循环。过去从农户到消费者餐桌要经过六七道环节，生产者只能赚到10%—15%的利润，环节太多导致生产者与消费者的利益都受损。快手的直播电商，通过直播间将源头好物直接送到消费者手中，让消费者有了新的购物选择，也为地方特色农产品打开了新通路。
采写：南都记者 徐冰倩