不会说英语就不配有毛毯？国泰航空冲上热搜，网友：问飞机几点起飞被骂“瞎了眼”(2)

网友投诉
知乎上一位网友分享了他在2015年遭遇的不愉快：我问登机柜台的员工几点起飞（我还是用粤语问的），结果，工作人员直接大骂，你瞎了眼吗？然后，一个老外过去问同样问题，同一个人但是和颜悦色地说了五分钟。
不少人表示，国泰航空歧视消费者的并非空乘或地勤人员，而是整个公司的“文化”，受到公司高层的默许和纵容，投诉不会有实质性的作用。
此外，国泰航空公司还有提供中英文不对称菜单等“劣迹”，在网上时时引发是否歧视的讨论。
公司2020年曾裁员8500人，占公司总人数的近四分之一
2020年10月，国泰航空公司公布了重组方案。方案提出，国泰航空将整体削减8500个职位，约占集团总数35000个职位的24%。其中，驻香港的5300名员工将被裁减，驻外员工也将会裁员600名。

国泰航空飞机（图源：国泰航空官网）
国泰航空成立于1946年，在2006年收购港龙航空和2019年收购香港快运航空后，运力占到了香港国际机场客运量的57%及货运量的41%。不过，受到多种因素影响，国泰航空的业绩在2019年出现下跌，全年净利润跌至16.91亿港元，同比下降近28%。
新冠肺炎疫情让全球航空业大受打击，国泰航空也不例外。在国泰航空遭遇困境之后，香港特区政府向国泰航空提供78亿元港币过渡性贷款，并可实时提取使用。
不少航空业人士认为，大湾区市场将成为香港航空行业复苏的重要希望。但是，如此歧视消费者，如果受到内地消费者的抵制，国泰航空又能走多远呢？
（来源：极目新闻）
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