贝壳找房加码家装市场，是猛虎出山还是“添抵疗伤”？(2)

然而对于客单价较高的产品而言，用户更看重的是产品的质量与服务，便捷性和优惠程度反而并不是用户的强决策因素。比如拼多多苹果手机的百亿补贴，为何相比其他平台补贴力度如此之强，但用户还是心存顾忌？因为对于高客单价的产品而言，用户对产品质量慎之又慎。
相对于手机，家装对于用户而言客单价更高，且属于低频消费，一个家庭一生可能就只有一两次家装的需求，用户会更加看重产品的质量与服务。
从用户层面来看，贝壳找房与家装行业看似有着关联性，但两者的协同对于用户而言，并非是选择服务的第一要素。当然，贝壳找房也可以学习拼多多的百亿补贴，持续烧钱换用户，但贝壳找房资金是否充沛是一方面，能否争过同行才是关键。
空间巨大但却高度分散，服务难以满足用户消费预期从而导致用户满意度低，行业特性使得家装行业一度被认为是夕阳行业。但在互联网存量时代，巨头们都在寻求新的增长空间，企业边界越来越模糊。家装行业虽难，但空间巨大足以吸引巨头们争相进入。
在2020年，巨头们先后进入家装市场。京东推出了一站式“京东家”频道，阿里巴巴推出了家具家装平台“躺平”APP，就连国美都推出了“打扮家”家装平台战略。
在用户层面，相对于新兴企业而言，京东、阿里这种“老牌”企业本身就代表着正规、透明、质量保证的品牌形象，而贝壳找房的品牌形象或许将存在争议。因为在贝壳找房收购圣都家装在协同共进的同时，也承担了协同共退的风险。
非标品化的特性使得房产中介和家装都属于投诉较多的行业，用户在产品和服务无法满足心理预期后，对品牌的印象将大大下滑。捆绑消费虽能大大促进效率，但一旦有一环出现问题，很可能会连累到整个层面上。
在平台层面，京东和阿里并不缺少流量，而且对于家装行业的产业链更加深入，能够以更优惠的价格获得家具，而且种类足够丰富，强大的物流也能为其大量缩减运输成本。家装是一个水很深的行业，装修过程中涉及到的品牌非常多，收购圣都家装并不意味着吃透了行业。
据亿欧数据显示，目前中国家装行业的市场规模达到3.54万亿元，而圣都家装2020年营收和合同金额分别为33亿元、40亿元，圣都家装的市场份额并没有在行业内到达举重若轻的地步。
而且家装属于区域割裂严重的行业，圣都家装的业务仅在华东区域市场具备领先优势，以其作为模板复刻到全国的可行性或许并没有想象中那么顺利。