发布2022年可持续社会价值报告腾讯未来图景：关心人的价值和社会可持续发展(3)

正如报告致辞中提到,腾讯从联合国2019年发布的《未来即现在——科学促进可持续发展》报告中受到启发,从“可持续性科学”中找到了系统化创新的依据。可以看到,上述这些探索都是“以对人与社会的关心为底层逻辑,以人文价值为参照,倾听多方主体的诉求,最大化技术的向善力量,规避和最小化其风险。如此,各方的主体性得到尊重,各方的内生动力得以激发,系统化方案创新得以形成,科技的杠杆效应得以发挥。如果这样,科技能力对社会系统,不是破坏性创新,而是协同性的、变革性的共生发展,是科技创新与社会创新并举的可持续模式。”
以融合发展,探索可持续社会价值新形态
经过在可持续社会价值创新领域两年多的探索,腾讯逐步形成了一套融合发展的方法,即通过“CBS三位一体”的融合,以及社会价值与商业价值的“两价融合”,实现可持续社会价值创造、助力高质量发展。“它从服务用户(C),发展到服务产业(B),再到服务社会(S),最终指向是为社会创造价值。‘CBS三位一体’是它的新形态,商业价值与社会价值在其中不是此消彼长,而是相互融合、共生发展,共同实现规模化增长。”马化腾也指出。
2022年期间,腾讯数字生态孕育和创造了147个新职业。微信数字生态通过公众号、小程序、视频号、微信支付、企业微信等多应用场景衍生的就业收入机会近5017.3万个。针对残疾人就业难这一长期存在的社会问题,2022年12月,微信支付发起“自立小店”助力行动,助力残障小商家开店无障碍、经营有保障、基本生活有兜底。截至2023年6月,“自立小店”助力行动已面向全广东省近4万残障小商家开放免费申请,未来将持续普惠全国残障小商家。
无障碍建设是衡量社会文明进步程度的无形“标尺”。腾讯针对“老年听障问题”开展“天籁行动”,将腾讯会议服务用户(C)所积累的相关技术,创新应用于听障设备的改善升级,以开放技术助推听力辅助产业(B)的创新,最终形成了一套破解老人听障难题的系统化整合式解决方案,创造了综合的社会价值(S)。