泰康同济（武汉）医院坚持“医教研”一体化，以学科建设促进高质量发展发挥医险结合特色打造“长寿医院”(3)

健保通“一站式”服务，提供有温度的医疗服务
作为险资办医的旗舰代表，“医险结合”是泰康同济(武汉)医院的显著特色，也是泰康同济(武汉)医院探索的方向，全心全意为患者提供优质的医疗服务。
为了治疗乳腺疾病，3月25日，市民苏女士(化姓)来到泰康同济(武汉)医院住院登记窗口办理入院登记，系统自动识别出苏女士系泰康人寿客户，泰康“健保通”理赔服务程序即时启动，苏女士无需缴纳住院押金，仅花费几分钟便办好了入院手续。
住院期间里，苏女士没有缴纳任何费用，也没有接到过一次催费通知，理赔审核程序已悄然完成。出院时，根据“健保通”系统自动计算结果，医院窗口结算人员为她进行了医保、商保一站式结算。苏女士惊喜地发现，本次住院自己无需支付1分钱费用，因为除了医保统筹支付的5776.82元外，泰康人寿为她理赔了剩余的3159.72元。
“现在大多数医院在患者出院时，都可以实现医保直接结算，但是商业保险理赔报销则非常麻烦。”苏女士说，出院时往往需要自己垫付医疗费用，还得拿着住院小结、发票等诸多票据，找保险公司提交申请，等待审核，不仅手续繁琐，流程也十分缓慢。 但是此次在泰康同济(武汉)医院住院，通过泰康人寿“健保通”理赔直付服务，苏女士住院时不仅享受了“住院免押金”服务，还实现了“出院即理赔”，最大程度上减少了理赔手续，节约了患者的时间与精力。
作为泰康客户，苏女士在泰康同济享受的“一站式”医疗服务，是泰康“医险结合”协同服务的一个缩影，背后折射出的是泰康积极探索“保险支付 医疗服务”的健康闭环。
全流程适老化医疗服务 深化医养融合模式
除了积极开拓“医险结合”新模式外，泰康同济(武汉)医院在“医养融合”方面同样进行了许多有益的探索与创新。
“我这次想来做下胃镜。”3月27日一大早，来自泰康之家·楚园的12位居民便如期来到泰康同济(武汉)医院，81岁的蔡爷爷此次便是专程为了无痛胃镜检查而来。
班车一到院，早已等候在VIP门诊处的综合医疗科医护团队就热情地迎上来，一一询问老人的就诊需求，并为他们预约与引导。在“护蝶大使”工作人员的陪伴下，通过“绿色通道”，蔡爷爷很快就来到消化内科郑国荣主任医师的诊室就诊，顺利开具了无痛胃镜的检查单。
就诊期间，工作人员不仅全程陪伴，还协助蔡爷爷缴费、取报告等，并在胃镜检查后，细心搀扶老人回到休息区。这份暖心、贴心、真心，让蔡爷爷对泰康的服务赞不绝口：“泰康同济舒心的就医环境、暖心的周密安排，直至贴心的医护服务，展示着所有泰康人全心全意为每一位来者服务的真心！”