《你好，之华》：拥有崭新人生，从非暴力沟通开始(6)

②其次，懂得体会和表达感受，请求帮助更容易让人接受
影片中，张超对着尹川评价之南“没有一点女人味，整天畏畏缩缩的”，暂且不管这句话有多恶毒，这句话不是在表达感受，而是在表达想法。
“女人味”这种抽象模糊的概念，像极了“很差”“好人”“坏人”，没有具体的区分标准，也不知道应该往哪个方向上改善。根本摸不清看不着，但却让人产生自我怀疑和自我否定之感。
细究下来，表达感受和表达看法，最本质的不同在于，是否是靠清晰、具体的语言。一般情况下，“我觉得”引出的内容大多表达的就是想法。感受的根源是需要，在与人交往中，直接说出自己的需要，比通过批评他人来引出自己的需要，效果更好，更容易让人接受。

就像妻子对丈夫说“对我好一点”，是想法，而准确表达需要是“我希望你下班回家可以跟我一起做饭、分担家务、辅导孩子”；父母对孩子说“你怎么这么笨，才考这么一点分”是想法，而准确表达需要应是“你的数学哪里做得不好，以后要怎么改进，语文哪里错了，还有哪些优化的可能”。
认真想想，从小到大，我们似乎听到的想法多过需要。其实，需要和请求帮助是密不可分的，二者甚至可以重叠，上文中的需要同时也是请求帮助。我们把自己的需要说得越具体越清楚，别人的反馈就会越准确高效。
心平气和的交谈往往比恶语相向的嘶吼，更容易让人接受，也更能促进沟通。

③用心倾听才能换位思考
记得有个很经典的描述是这样：上帝给我们两只耳朵，一双眼睛，却只有一张嘴。本意是想让我们多听、多看、少说话。想想也是这样，说得越多，漏洞越多，听得越多，看得越多，成长越快。