打开2020年的正确方式：走进《奋斗吧！2020》，走近9位时代新人(18)

怎么样让村民提高消防安全意识？一直在城里生活的徐灿灿没有和村民打交道的经验，不会沟通，引发了村民的误解。这让徐灿灿非常委屈，“那会儿查到有村民的灭火器过期，要求换新的，村民不听、不理解，还觉得我们在刁难他们。其中一个人还说，我们在没事儿找事儿。”虽然过程并不顺利，但结果是经过了消防整治之后，那个村子基本上再没有发生过火灾。这次进村，第一次让徐灿灿感受到基层公务员的成就感。
到岗位之后，矛盾、纠结、挣扎的各种心态每天都困扰着徐灿灿，但这个95后姑娘有着极强的责任心，即使不喜欢不愿意，可性格中的执着、认真，开始让她试着慢慢认识基层公务员这个岗位。没想到这一试，就是两年。
公务员经历“解锁”全新的新天地
徐灿灿像很多年轻人那样，一开始觉得公务员就是非常枯燥、无聊、单调的岗位。日子好像一眼能望到头，看不到自己发展的空间，展示不了自己个人的能力。两年的基层经验，让徐灿灿重新认识了自己，也重新认识了公务员。这个岗位其实需要有更大的责任、担当，更具有挑战性。
她逐渐感受到，公务员不是坐机关、读文件，而是在与普通百姓的交流接触中，用自己的力量解决困扰他们的大事小情，通过自己的双手让整个社会更美好。一件件平凡工作带来的成就感、满足感、自信心，让徐灿灿逐渐接受并爱上了自己的岗位。
有一次，一个40多岁的阿姨找到徐灿灿。这个阿姨幼时是弃婴，因此一直没有办下户口，无法坐火车、高铁，更无法得到社保医保的福利。徐灿灿和她的同事接到这个求助后，立刻跟相关部门沟通处理。“那时候就成天追着公安部门，天天在公安蹲点办公，两天一小会，三天一大会。”半个月之后，她终于和公安部门协调了手续，去这位阿姨的老家挨家挨户核实以前的档案信息，最终为这位阿姨拿到了户口。
“公务员的工作真的不是像我以前认为的那样很清闲、很枯燥、一眼就能望到头。我发现，通过我们的工作真的能给大家解决问题。”服务基层百姓的经历，让徐灿灿了解到各种困难和不易，在帮大家排忧解难的过程中，她逐渐发现了这个岗位的价值和意义。
很多年轻人都想去闯荡一片新天地，但那个新天地其实往往就在自己身边。恰恰那个特别简陋的农村，那个徐灿灿之前从没接触过的世界，才是那个全新的新天地。
“最多跑一次”成“最美的坚持”
基层锻炼的经历使徐灿灿逐渐自信成熟。2018年12月14日，徐灿灿从基层管委会转岗到“最多跑一次”改革办公室，成为浙江省“最多跑一次”改革大军中的一员。