打开2020年的正确方式：走进《奋斗吧！2020》，走近9位时代新人(19)

习近平总书记说过：“人民有所呼、改革有所应”。2017年，在全国“放管服”改革的浪潮下，浙江率先推出“最多跑一次”改革，清理证明也提上了改革的日程。
“最多跑一次”改革办公室是单位的官方名字。由于名字太特别，刚挂牌的时候，甚至有人特地来打卡、拍照、发朋友圈。
这个部门是做啥的？徐灿灿举了个例子。三年前，仅仅是要打一份思想品德证明，就需要花2天时间，去4个部门，跑5次腿，才能盖上一个红章。让百姓不再为这些烦心事而跑断腿，这就是“最多跑一次”改革办公室要干的事。
隔行如隔山，换了一个部门的跨度，就好像跟换了一份职业一样。进入新部门之后，第一次让徐灿灿感觉到肩上沉重担子的是一个电话。
2018年，南方的雨天湿冷难耐，徐灿灿接到社区打来的求助电话。她赶到社区接待室，第一眼看到了一位左腿打着石膏的老人，呆坐在轮椅上，眼里透着无助和可怜。这位孤寡老人独自在家摔倒了，要报销治疗费用，就得到社区打一份“在家摔倒”的证明。这么冷的天，老人淋着雨，自己推着轮椅，大老远地跑来开证明。这个情景让徐灿灿心里有说不出的心酸。她暗下决心，以后再也不能让老人们遭受同样的痛苦！她跟这位老人说：“奶奶，您放心，您的事情我们一定会想办法解决，今天您先回去休息。”听了徐灿灿的话，老人像吃了一颗定心丸，踏实地回家了。
改革，就从身边的小事改起，就从这一纸证明改起。当天晚上，徐灿灿和同事们召开了“无证明专题协调会”。经过反复协调，大家终于达成一致，把百姓的利益放在首位，由部门主动承担起核查医保报销的责任。那天晚上，徐灿灿虽然很晚才睡，但是她从来没有睡得那么踏实，这一次她感觉到一种实实在在的幸福，作为基础工作人员解决群众困难的幸福。
平凡的基层公务员工作，已经不是当初徐灿灿认为的“坑”，对于这个执着、认真的姑娘来说，这是她值得为之奋斗的事业。
从那天起，她毅然决然地加入了这场无证明化的改革战役。在徐灿灿和她同事们的努力下，那些烦人闹心的证明一项一项地消失了。思想品德的证明直接取消，亲属关系的证明由部门来核实，房屋产权的证明通过数据共享来实现，无犯罪记录的证明，老百姓一个承诺就够了。
如今，5700万浙江人在浙江办事都不用再为打证明而烦恼了。据国家发展改革委互联网大数据分析杭州分中心的分析显示：“最多跑一次”群众“满意”和“比较满意”评价高达94.7%，86.61%的群众办事“一次办成”。“‘浙’里最多跑一次，欢迎您到浙江办事。”徐灿灿微笑地说道。