春节特辑｜一点微光向阳生长

岁末的时候，都会接到新旅界的约稿，回首过往，展望来年。今年一如既往。说实话，直至动笔，内心仍有些许茫然。过得好，那是凡尔赛；过得不好，信心又比黄金更重要。过去的2020年，充分理解了那句“雪崩的时候，没有一片雪花是无辜的”。熬过2020的寒冬，活到2021的春天，想象2022的盛夏，可能是作为一个老旅游人的些许安慰——只要有一点微光，我们还是要向阳生长。
说些自己在2020年看到或经历的文旅行业的“微光”。2020年，自己去得最多的旅游城市，是三亚。7月第一周，在三亚开会时，当地大部分高星酒店已经满房。按同程平台7月的数据，往返三亚的飞机的同比增长超35%；三亚酒店同比增25%——各项指标都超过全国平均水平。很多人都认为，是免税带动了海南今年的整体增长。政策性因素功不可没，但没有厚积薄发的文旅产业基础和整合的场效应，单凭一个免税政策，不足以撬动整个市场的全面复苏。

从疫情常态化下，我们通过三亚来看“变”了什么。我认为至少有五个变化：
①消费习惯的变化。自由行、碎片化、目的地定制小团、特色专项旅游已经成为了主流游客的选择。
②消费心理的变化：疫情常态下，游客更在意安全保障，愿意为舒适升级买单，愿意享受高奢品牌体验。我们可以看到一车一小团模式的增长，高端酒店复苏快于低星连锁。
③消费产品形态的变化：疫情后航空公司推出的会员活动促成了机票多次往返。此外，多酒店联动的2 N套餐、船票 购物、康养旅居、海上活动、美食体验、科普研学等自由行组合形式不断迭代。