春节特辑｜一点微光向阳生长(2)

④消费动机的变化： 免税购物、新型体验、时尚潮流成为游客出发的动力。
⑤获取信息和渠道来源的变化：短视频、直播、社群等成为旅游获客的新渠道。

2019年，三亚在短视频网友关注的旅游城市榜单的排名并不靠前，而2020年上半年三亚位居最具网友关注的旅游城市榜首。各项从关注度、行动力、消费力的数据中，我们看到的微光是，在疫情常态下，旅游目的地的打造有章可循、有技可施。关注人、货、场三者的共同变化，有助于我们深入恢复期的目的地和城市打造。
2020年同程的交通、酒店已全面恢复，而面向中老年市场“社群旅居”项目是恢复最快的旅游项目之一：从3月20日全员复工到年底，逆势恢复增长，团队的人均产能超过同期。在第一场直播的预售活动中，“社群旅居”项目就销售了1000多套太湖旅居套餐。如果说在文旅市场大形势不确定的情况下，什么是相对确定的，无疑是2021年的上半年，周边游市场、旅居康养市场开始蓬勃发展——这也是我们看到的“微光“之一。
有几点共识是值得注意的：一是社群的稳定性与激发性。随着2020年旅行产品线上渗透化的加剧，最能及时调动和调整的客源的途径，必然在社群中；二是社群丰富的线上化种草、兴趣互动，能将旅游原先与客户“低频链接”转变为“次高频链接”。三是产品本身的性价比和创新迭代永不可替代。从周边的摄影学习、戏曲之旅、山水聚会、小镇生活到跨省的海边美食、文学社活动——文化和旅游的结合已经不仅仅是未来趋势，而已经是现实。如果我们的旅游产品不能融入人们的文化生活方式，即使疫情结束，我们同样还是会回到过去的旅游窠臼中。