2022年全面质量管理(习题集及答案)(21)

第 7 章 方针目标管理
一、填空题
1.目标管理的依据是（ 行为科学 ）和（ 系统理论 ）。
2.方针目标管理是组织为实现以质量为核心的（ 中长期和年度经营方针目标 ），充分调动（ 员工 ）的积极性，通过（ 个体与群体 ）的自我控制与协调，保证实现（ 个人目标和组织目标 ）的科学管理方法。 3.方针目标管理能够承上启下，把企业的（ 使命 ）、（ 愿景 ）和（ 战略 ）与企业日常管理有机地结合起来。
4.方针目标展开时，要做好（ 课题 ）、（ 目标 ）和（ 措施 ）的衔接和对应，上一级措施就是下一级目标。
5.方针目标横向可按组织的（ 关联部门 ）展开，要确定主责部门，并对需要（ 协调 ）的工作规定具体办法。 6.方针目标纵向要按组织的（ 管理层次 ）展开，最后落实到具体实施的（ 责任人 ），制定出每项工作的（ 实施计划 ）。
7.组织开展方针目标管理，应遵循（ PDCA ）循环,即包括方针目标的（ 制定 ）、（ 实施 ）、检查、（ 实施效果评价 ）四个环节。
8.为掌握方针目标的进展情况，要进行检查，检查分（ 定期检查 ）和（ 年末检查 ）两种。
9.在实施方针目标管理时，下一级部门的负责人要根据上一级部门的课题、目标，结合本部门的实际情况和问题，制定本部门的（ 课题和目标 ），以及研究完成这些课题和目标的（ 实施方案 ）。
10.方针目标的评价可分为（ 自我 ）评价和（ 上级 ）评价。
二、判断题
1.方针目标管理为各级各类人员规定了具体而明确的目标，从基层员工到管理人员都要被目标所管理。（ V ）
2.方针目标管理是组织进行战略部署、实现战略目标的有效方法。（ V ）
3.方针目标管理体现了管理的系统性，它既关注“关键的少数”，也关注日常工作的进展。（ X ）
4.方针目标管理是结果导向的管理，达成目标的过程和措施可以由员工自己决定。（ X ）
5.实施方针目标管理过程中要保存实施情况的记录，实施进程必须要得到确认。（ V ）
6.方针目标管理检查阶段发现没有解决的问题以及出现的新问题，可在下年度的方针和计划中体现出来，予以落实。（ V ）
7.方针目标展开中涉及大量的部门和人员，由于立场和角度不同，对同一事物常有分歧看法，这时领导就必须发挥作用，果断决策。（ X ）