2022年全面质量管理(习题集及答案)(22)

8.方针目标管理是现代管理的一种方法，它可以替代计划职能。（ X ）
9.方针目标制定的依据是过去的实际成绩、问题两个方面。（ X ）
10.平衡计分卡是很有价值的管理工具，它是通过一整套财务指标传达战略的方法。（ X ）
11.目标是在一定期限内要达到的水平或应取得的成果，通常要用量化的指标表 7K。（ V ）
12.方针目标的评价可分为自我评价和上级评价，评价的频次根据管理层次不同而有所不同。（ V ）
三、单项选择题
1.目标管理是在 20 世纪 50 年代由管理专家（ D ）提出来的。
A.朱兰
B.休哈特
C.费根堡姆
D.德鲁克
2.质量方针是一个组织在质量方面的宗旨和方向，应由组织的（ B ）批准发布。
A.上级机关
B.最高管理者
C.质量管理办公室主任
D.总工程师
3.在目标管理中，（ B ）特点使考评具有了客观标准。
A.充分授权
B.结果导向
C.上下沟通
D.自我激励
4.管理大师彼得.德鲁克在（ C ）一书中提出了目标管理和自我控制的主张。
A.《公司的概念》
B.《卓有成效的管理者》
C.《管理的实践》
D.《创新与企业家精神》
5.平衡计分卡的四个维度不包括（ A ）。
A.供应链维度
B.财务维度
C.客户维度
D.内部业务流程维度
6.方针目标管理的有关措施和目标，要经上级组织的领导和下级各部门的负责人之间的充分研究，最终由（ A ）决定。 A.上级领导
B.各部门负责人
C.执行团队负责人
D.投票
7.方针目标横向展开时可以使用的质量工具是。（ B ）
A.因果图
B.矩阵图
C.网络图
D.关联图
8.方针目标纵向展开时可以使用的质量工具是（ C ）。
A.网络图
B.矩阵图
C.树图
D.关联图
9.在方针目标管理的实施过程出现意外情况时，应及时（ A ），指导或建议责任人如何更加有效地达成目标。
A.调整方针目标计划
B.进行考核
C.加强监督检查