2022年全面质量管理(习题集及答案)(6)

9.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。这体现了质量管理
的（ B ）思想。 A.预防为主
B.PDCA 循环
C.全员参与
D.过程方法
10.“第一次就把事情做对”的名言是（ B ）提出来的。
A.戴明
B.克劳斯比
C.朱兰
D.石川馨
四、多项选择题
1.关于 PDCA 循环，正确的描述是（ ABDE ）。
A.PDCA 循环四个阶段一个也不能少
B.PDCA 循环中的每一个阶段，也应遵循 PDCA 循环，大环套小环
C.PDCA 循环是由朱兰提出来的
D.PDCA 是螺旋式上升的，每循环一次，质量就得到提升
E.PDCA 循环适用于组织的各个环节、各个方面的工作
2.根据 ISO9000 的术语，质量管理的内容应包括（ BCDE ）。
A.制定组织的使命、愿景和价值观
B.制定质量方针和质量目标
C.开展质量策划 D.开展质量控制和质量保证
E.开展质量改进
3.关于“全面质量管理”的描述，以下正确的是（ ABCE ）。
A.它是现代质量管理的一个发展阶段
B.它是当今先进质量管理理念和方法的集合
C.ISO9001 是全面质量管理框架下的一个标准
D.它已经过时，目前已到卓越绩效阶段
E.它的理念和方法，适用于各行各业
4.影响过雖量删素，可缩写为“5M1E”，以下描述正确的是（ BCD ）。
A.5M1E 是指谁、做什么、什么时候做、在哪里做、如何做、花多少钱做
B.质量控制就是在质量形成的各个环节对影响质量的须此进行控制，以实现规定要求
C.5M1E 是指人、机、料、法、测、环
D.查找质量问题的原因时，也可以从 5M1E 的角度进行深入分析
E.虽然质量要求不断变化，但 5M1E 的控制内容应保持不变，以确保质量稳定
5.质量管理“二部曲”中，质量控制是实现质量目标的保障，它的具体内容应是（ BCE ）。
A.设定质量目标
B.落实质量措施和要求
C.实施过程管理以实现质量目标
D.运用相应手段将质量提升到前所未有的水平