好车主APP月活突破2000万的底层逻辑——平安产险的变与不变(4)

与此同时，平安好车主APP还为车主们提供查保单、查违章、停车缴费、加油卡充值、道路救援、开车赚钱、一键挪车等车主服务，全线护航国庆自驾出行。有了平安好车主APP，高速无需停车缴费、车辆故障无需等待漫长救援、到了景区还可提前规划停车位……省事省时更省心。
比如在理赔环节，平安不断通过科技迭代产品，于业内率先推出智能图片定损、510查勘、信任赔等开创性理赔产品，借助大数据、人工智能应用实现秒级定损、精准定价、现场案件5-10分钟线上线下极速查勘，极大提升客户体验。
历史没有偶然。需求在变，不变的是平安产险顺应需求的危机文化；战略在变，不变的是平安产险充满活力的组织机制。与其说今日的平安好车主是“赛道、体验、运营”打法下的产物，不如说是文化与机制综合作用的必然结果。
三、新的起点，越过奇点
人类历史悠久而漫长，但推动人类向前发展与进步的则是无尽岁月中的某个瞬间。互联网科技中也有类似的观点，只是换了个词——“奇点”。奇点的大致含义是，技术进步的速度会呈指数式增长，并且持续加速，最终越过奇点，量变产生质变，从而技术的发展会脱离人类的控制。
凭借流量先发优势，平安好车主吸引了一大批B端资源，超过2万家综合修理厂、1万家4S店，2.5万家保养连锁店入驻好车主平台，旨在为全国2亿私家车主提供多样化、个性化、高品质的车服务。而在服务过程中，会不断产生新数据，既深度推动了平安产险完成全面的数据化转型，又反过来通过数据驱动经营，提升公司经营效率和客户服务水平。最终越过奇点，量变产生质变，加速形成真正的“一站式车主生态圈”。
可以说，平安好车主既是平安产险数据化转型的产物，也是平安产险数据化转型的推动者，更是平安产险服务客户的重要支持者。5年的平安好车主运营，已经建立了产险前中后台，以客户体验，用数据为标尺，持续进化的思维和能力，再辐射到日常工作中，改变了平安产险的工作方式、组织形式和企业文化，形成了敏捷的、有活力的、内部竞争数据型组织，将能不断支持战略的快速挑战。
选择是偶然的，结果却是必然。在灵活高效的组织系统的支持下，平安好车主“一站式车主生态圈”之路十分值得期待。2000万月活对于平安好车主将是一个新的起点，甚至可能是那个引发量变产生质变的奇点。（平安产险山西分公司长治）