生产主管管理技能训练教程(6)

第2讲 主管的角色与功能、技能与涵养
【本讲重点】
主管的角色与功能
主管的管理技巧与能力
主管的涵养
主管的角色与功能
主管是企业中享有荣誉的职位，也是企业中一般员工所追求的地位象征，因此，主管被赋予某些角色规范，以发挥该职位应有的特定功能。
主管的角色
由于企业的规模不断扩大，人际关系也日益复杂，所以主管所扮演的角色也越来越多。从当今的研究成果来看，主管的角色可以分为三类：
图2-1 主管的角色
表2-1 主管的角色
主管的功能
主管的管理功能有五项：规划、组织、用人、指挥、控制。
表2-2 主管的功能
主管的管理技巧与能力
主管的管理技巧
主管管理的技巧可以分为四个方面：技术性的技巧、人际性的技巧、概念性的技巧、诊断性的技巧。
表2-3 主管的管理技巧
提 示
一位高层管理者在运用这四种技巧时应该是比较平均的。而一个中层管理者在这四项技巧里，运用人际性的技巧比例比较大，概念性的技巧次之，对技术性与诊断性的技巧运用比较平均。但基层的管理者运用技术性的技巧所占的比例比较大，其次是人际性的技巧，再其次是概念性的技巧，最后是诊断性的技巧。也就是说管理层越高，诊断性技巧占的比例就越大。
主管的管理能力
当今社会，企业不进则退。新时代的管理者应具备几种特殊能力：洞察力、敏感力、远视力、应变力、集中力、忍耐力。
表2-4 管理的能力表
提示
新时代的主管处于各种不同类型的组织内，因此可以根据实际情况采取不同的组合方式运用这些技能。当然你在学习这些技能时必须记住：单靠某一种技能是不能奏效的，因为每一种技能都是与其他技能紧密结合、相辅相成的。
【自检】
下面是一名优秀的主管应具有的管理能力，请在符合你的项目前划“√”。
□ 对企业有献身精神。
□ 对公司的长期目标要深信不疑。
□ 把各种可利用的资源集中起来。
□ 能够事先预测应该注意的问题。
□ 具有开拓创新精神。
□ 对部属进行创造性的奖励。
□ 从各种角度去看问题，能够抓住问题的核心。
□ 取消缺乏重点的活动。
□ 有超越别人的想法与行动。