700家美容门店临渊而立：谢彦君认错不认输，美肌工坊已入终局？(4)

03 反思：产品和技术才是经营的本质
现在，几乎所有的行业都可以把客流崖跌、业绩腰斩归结为疫情影响。但是在寻找美肌工坊陨落的原因时，我们绝不可以把答案全部指向疫情这种黑天鹅事件。
如前文所述，美肌工坊遇到的最大麻烦来自直管门店的高运营成本。那为什么要做这种高成本的经营？顺藤摸瓜，真正的问题来自产品和精细化运营。
陈春花在《经营的本质》一书中指出了经营的四大基本要素：顾客价值、成本、规模、盈利。如果重来一次，谢彦君会注重哪些要素，坚守他的经营本质呢？
“我会把主要精力放在产品技术和团队上面。”谢彦君毫不犹豫地说，因为顾客走进门店是去解决皮肤问题的，那靠什么解决？第一是产品，第二是技术，技术是由团队提供的。而这两部分，美肌工坊都做得不够好。
过去的几个月，谢彦君在不停地反思。除了公司的产品和技术短板外，欲望膨胀、盲目冒进也是导致美肌工坊走到艰难境地的主要因素。

越过资本山丘，谢彦君多次回想起刚拿到融资时，意气风发的时刻。那时候他不知道资本这把双刃剑在帮他开疆拓土的同时，也撬开了更大的资金需求。
但事已至此，为了让门店和员工活下去，他只能再次寻求融资，重组并购。
“过去宁可认输都不认错，今天不能认输，但要认错！”谢彦君表示，接下来美肌工坊必须断臂求生，要停掉亏损的业务板块，保留供应链和信息化系统，从提供好的产品和服务开始，重塑品牌。
04 担忧：怕给行业留下骂名
如果拿到新的融资或者重组成功，就能实现活下去的目标。但还有些问题是钱解决不了的。已经拿出600多万自救后，谢彦君既不希望美肌工坊成为外界眼中的骗子公司，也不希望加盟模式因为美肌工坊遇到的危机而被否定。
众所周知，加盟已经是一种成熟的商业模式，肯德基、麦当劳靠加盟成为了全球餐饮品牌。但是有更多的加盟品牌，实际上是“割韭菜”赚快钱的。当加盟商达到一定数量时，这些品牌就逐步放弃产品和管理，转战新的市场去收割另一拨加盟商。