精品酒有望持续放量，华致酒行：疫后复苏能否恢复盈利弹性？(22)

3.3. 多维度赋能为门店提供经营支撑
门店运营赋能
品牌门店为华致打造良好形象，华致为品牌门店提供经营支撑。
1）打造“华致品牌”：公司秉承“统一理念、统一标准、统一形象、统一定价、统一采购、统一配送”的宗旨使门店选址、装修、配置、及员工形象统一风格，为客户提供标准化、规范化的优质服务，向消费者建立良好的品牌形象。
2）经营支撑：华致以“高端选址、高端形象、高端消费者、高端加盟商”的理念精准定位店铺形象和地址，同时协助加盟店和直营店的客户开发工作，根据过往合作及业绩情况为优质合作经营方提供一定的授信额度支持，同时提供货品配送支持。
源头采购、货物流向、外部监督和处罚制度四方面构成华致“保真”服务。
1）源头采购：华致酒行坚持与实力雄厚、信誉良好的酒厂或一批商进行合作，经销飞天茅台、普通五粮液、剑南春等知名酒品，同合作开发华致总经销酒品，保证在采购环节对产品品质的控制，并确保酒品安全入库；
2）货物流向：华致建立了酒品在运输及销售环节的追溯体系，包括物流码信息系统、防伪标系统、防伪箱标和贵重物品运营管理服务平台，多种手段联合防止假冒伪劣产品混入华致供应链；
3）外部监督：为彰显品牌力量，公司引入了外部监督力量，通过设立400服务热线受理消费者投诉、派专人参与酿酒企业的打假活动等方式加强产品的售后管理；
4）处罚制度：2020年3月23日华致发布 “323新规”，对于任何经营假冒伪劣产品，采购、陈列、存储、销售任何未经华致授权的商品的加盟店或直营店，一经发现，公司均采取摘牌处理。
贯彻“保真”理念，发布“323新规”。
2020 年 3 月 23 日华致酒行公司签署《关于门店经营管理的相关规定》。文件规定严禁采购、陈列、存储、销售任何未经华致授权、认可、鉴定的商品。门店经营的所有酒类商品都要由华致酒行总部、总部指定的子公司、控股子公司和第三方进行采购。
门店所有经营场所（包括仓库）都要做好台账管理，接受华致巡店员常规检查和华致公司“飞行检查”，拒绝接受或拖延检查的，一律摘牌处理。华致力求将真酒、好酒提供给消费者，签署严格铁规不仅有利于华致更好管理产品进销渠道，也有助于提升消费者信任度。
信息系统精准服务客户，直供网络快速响应需求。
1）客户管理：传统酒类销售依赖大流通，直供终端客户的管理需要消耗大量的人力、物力，华致酒行通过信息管理系统实现对大量终端客户的规模化管理和需求响应，能够针对不同的客户群体更快速精准地服务广大客户。