精耕街区“责任田”智慧赋能“云街区”(2)

整合后的队伍，无论是原本只负责执法的队员，或者是只负责市容秩序的市容巡查员，都统一变为“街区员”——他们既是每日走街串巷开展巡查工作的“巡查员”，又是发现简易问题随手整治的“处置员”，也是对住宅小区、建筑工地等进行细致抽查的“监督员”，更是随时随地向市民宣讲门前“三包”、垃圾分类等知识的“宣传员”，还是联系社区或相关职能部门及时处理“疑难杂症”问题的“协调员”，“五员合一”的身份和职责极大提升了辖区内环境问题整治效率。
“现在我们负责的管理区域更小了，责任更明确了，街区的事情我们基本上靠自己的力量解决。”一名街区组长表示。
在龙岗街道，“乱张贴随手撕、垃圾随手捡、单车随手扶、超门店随时劝、路面随时冲、卫生随时扫”已经成为街区员的常态，他们及时为群众解难点、疏堵点、除痛点，切实解决了不少居民群众“急难愁盼”问题。
与此同时，帮助失物找寻主人，救助摔倒中风老人，紧急抢救交通事故伤员……街区精细化管理的“微笔触”也深入辖区的每一个角落，让民生服务不断织密，人人尽享管理精细的温暖街区。
问题清单 解决路径▶▶
推动各类问题“马上办”
走进7个社区城管工作站，《街区工作职责》《街区融合管理工作指引》《街区区域范围及人员分工》等清晰可见。
“要求清晰、操作方便，责任人员、范围一目了然，如今我们巡查发现问题，都能够轻松找到解决路径。”吓岗一街区组长何勤先说。
龙岗街道瞄准群众痛点难点，梳理“九类问题清单”和“六条解决路径”。街区员确定问题类别后，合理选择“当场处理、通知城市管家处理、劝阻整改、督促责任单位整改、上报执法处置、兵团作战”六条解决路径，按时反馈结果，实现问题清单化、整改路径化、监管实效化，极大提高了问题处置率。
龙岗街道将执法、城管、市政三部门有机整合，搭建起“1个城市管理中心 5个统筹协调部 7个社区城管工作站”的“1中心5部7站”管理新架构，由综合行政执法队牵头开展城市管理工作，每个社区城管工作站统筹社区内各街区日常运行，同时针对问题多发区域跨街区调动人员设备，开展“兵团作战”重拳整治市容“顽疾”。
“一个社区一般有几个街区，几个街区既能单独负责好自己的工作，也能联合起来做大事。一次“兵团作战”，就能解决一个被搁置数年的问题，长此以往，顽固问题会越来越少。”平南社区城管工作站站长李强介绍。