精耕街区“责任田”智慧赋能“云街区”(3)

例如，经过“兵团作战”整治后的新城花园，实现了“旧貌换新颜，新城现新机”。小区物业管理公司代表小区全体业主给新生社区城管工作站送上了“老旧小区变新颜，尽心为民办实事”锦旗，城管工作站和街区员们备受鼓舞、倍增干劲。
快速发现问题并高效处置的共管格局，改变了以往“问题在路上跑、在部门间转”的状况，实现了93%以上问题在街区内快速解决，群众看在眼里、暖在心里，街道环卫指数测评居民满意度从2022年6月的75.95分逐步上升到12月的85.88分。
科技赋能“云街区”▶▶
小程序联通街区端市民端
“电子巡查发现，鹏达路有一处乱摆卖，请街区组长范周先在20分钟内处理完成并上报。”3月6日10时，龙岗街道智慧街区管理系统实时监控画面发现鹏达路一处乱摆卖，街区组长接到实时通信后，10分钟即到场处置，5分钟处理完毕并将处理结果通过“智慧街区一键通”小程序上报平台。
这是龙岗街道打造智能AI线上巡查队伍，第一时间对各类场所的市容秩序和市容环境等问题进行自动抓拍，由“智慧街区一键通”小程序自动派遣到相应街区进行高效处理的生动诠释。
龙岗街道先行先试，率先打造了以街区CIM场景为展示平台、以“智慧街区一键通”小程序为应用终端的智慧街区管理系统，实现平台与终端一体协同。
其中，街区CIM场景是基于市全周期运管服平台的CIM能力开发，“街区概况”板块可以查看街道整体概况、“1中心5部7站”管理架构和32个街区详情，“运维监管”板块汇聚了街区一线的日常巡查以及智慧AI巡查数据，通过监管人员出勤和工作情况压实街区一线责任，“考核指导”板块每周会自动生成各街区周测评报告，并自动推送给街区组长和城管工作站站长，为街区下一步工作开展提供精细化、科学化指导。
“公众参与”板块则搭建起街区与市民的沟通桥梁，市民可使用“智慧街区一键通”小程序进行建议投诉，也支持填写满意度调查问卷，为城市发展建言献策。
“我们希望通过小程序的推广使用，畅通沟通渠道，推动形成社会公众积极参与、街区人员齐抓共管、城管部门为民服务的智慧城管新格局，真正实现公众参与基层城市治理。”刘海明介绍，目前龙岗街道正深化拓展街区制改革成效，让群众由“等着政府来解决”变为“我自己来解决”，实现从城市管理到城市治理的转变。
下一步，龙岗街道还将大力推动“美丽街区发展促进会”这一社团组织发挥功能，着力解决市容环境治理领域社会力量积极性不高、活力度不够的问题，助力完善政府主导、市场运作、社会参与“三位一体”街道城市管理运作体系，进一步激发社会责任主体和市民参与城市管理的内生动力，汇聚基层治理合力，引导多元力量共建共治共享美好街区。