90后女“片儿警”李晓娜：扎根社区用脚步丈量民情做群众相信的贴心人(2)

建筑工地很快恢复了秩序，但这件事却成了她心里的疙瘩：无论是赔偿还是拘留，对这几名务工人员来说都是很大的损失，如果能早发现、早干预，就不会引发后续的案件。李晓娜突然感慨：“社区警务根本就不是什么‘边缘’警务，而是把群众期待回应在早、把矛盾问题处置在小的前置警务！”从此，她踏踏实实认领了自己的一方责任田，把这十几平方公里的社区跟自己的警察人生深深捆绑在了一起。扩大朋友圈把“小事”办好随着工作的不断开展，李晓娜在社区里愈发忙碌起来。噪音、养狗、邻里纠纷、家庭矛盾……应接不暇的同时，还常常让她陷入窘境。“很多都是民事领域的问题，我这个警校生，感觉一股子劲使不上。”李晓娜说。她一边恶补法律知识，一边想方设法找“帮手”。一次，某小区因物业费缴纳产生分歧，业主和物业各说各理，久拖不决。李晓娜想到了让律师一起参与调解。
律师根据法律条文分清事实、摆明规定，又给出了迅速解决问题的途径，引导双方进入速裁程序，问题很快得到了解决，双方也十分信服。这让李晓娜一下子尝到了甜头。回到所里她主动提议、积极争取，与辖区3家律师事务所联合开展“警律联调”。不仅如此，通过办事处的组织，妇联、心理健康辅导、司法、法院、法律顾问等司法、行政、社会力量，都与社区民警建立了合作机制，都成为了她调处矛盾的搭档。2020年7月底，辖区魏大爷因楼上邻居下水道堵塞，导致家中污水横流、电线短路，臭气熏天。双方矛盾持续月余，差点大打出手。李晓娜得知后，主动找到双方了解情况，联系人民调解员、律师主持调解。经过5个多小时协商，双方终于达成一致，握手言和。一起典型的民事纠纷在即将升级为治安案件前得到了妥善的化解。调解完成已过晌午，得到赔付的魏大爷特别高兴，亲手给李晓娜下了一碗海鲜面，兴奋地说：
“管道终于通了，我这心也敞亮了！”

“我们看似小事，但对当事人来说，是谁也不愿摊上的大事，我们把小事妥善处理好，也是办好了人家的大事。”李晓娜说。现在的李晓娜也成了半个民法通，比起一开始的底气不足，如今的她面对有关物权、债权、合同、婚姻等问题时，更显游刃有余，越发从容。截至目前，李晓娜能直接联系、调用参与调解的力量超200人，经他们参与的矛盾纠纷没有一起转化为治安、刑事案件。爱琢磨，让警务工作更顺畅在同事们眼中，李晓娜是个爱琢磨的人。用李晓娜自己的话说就是不能“就事论事”。疫情防控期间，李晓娜在监督检查时发现某宾馆存在住宿登记不统一的情况。正准备当场处罚，却听到了前台工作人员的抱怨。原来，宾馆所在的大楼是个综合写字楼，上面几层已对外出租，而宾馆正门是大楼的一个进口，每天进出人员十分复杂，确实存在住宿登记不便的情况。