90后女“片儿警”李晓娜：扎根社区用脚步丈量民情做群众相信的贴心人(4)

赵凯迪是今年刚充实到木兰警队的一名新警，社会经历和工作经验不足，处理复杂问题有时十分吃力。一次，她接手一起邻里纠纷，楼上楼下因为噪音问题屡次争吵。事儿不大，却让赵凯迪犯了难，她多次实地调查，先后两次主持调解，始终无法让双方达成统一意见，一时不知道怎么办，就找到李晓娜“取经”。李晓娜听后，从事实分辨、事件定性、法律规定、沟通技巧等几个方面一通分析，让整个事件的处理豁然开朗。在赵凯迪第三次参与调解后，邻里双方果然握手言和，再也没有产生摩擦。怎么带着新警尽快适应工作，李晓娜也总结了一套方法：“来到木兰警队第一课就是划定‘两条线’，一条是法律禁止，坚决不为；一条是法律规定，必须作为；而中间部分，是个看能力、看素养的良心活儿，要带着能时时共情的同理心。”木兰警队的情谊不仅体现在业务上的“传帮带”，更体现在女警之间的相互扶持和关爱。
现在，就连警娃们也在加班的等待、玩耍中逐渐熟络起来，相互照顾。他们还经常对外炫耀：“我有8个妈妈。”李晓娜坦言：“我们平均年龄30岁，承担着和同年龄段女性一样的工作压力、家庭责任，不管工作还是生活，我们不仅是同事，更像姐妹。”

她们的付出也得到了社会各界的认可——彭李派出所先后被评为全国首批枫桥式公安派出所、全国三八红旗集体、山东省青春担当好团队，荣获全国一级派出所、山东省优秀公安基层单位等称号。荣誉的背后，少不了社区警务夯筑的平安根基，也浸透着社区民警日复一日的默默付出。近10年的社区警务工作也带给李晓娜很多改变。作为家里的独生子女，她逐渐在岗位上完成了由关注自我到关注他人的转变，也成了百姓期待、群众相信的贴心人。“除了家人，社区还有很多人认识我、需要我，对我有期待，这种成就感和满足感绝对不亚于抓坏人、破案子。”李晓娜如是说。说起她的大愿望，李晓娜信心满满。“社区警务是整个警务工作的基石，其他的工作都离不开它，我会向这个方向努力！”
闪电新闻记者 孔冠军 通讯员 徐瑶 报道