酒店管理标准流程五十一·实名登记(2)

依据及规定
1、依据《中华人民共和国治安管理处罚法》
《旅馆业治安管理办法》等法律法规的规定，公安部门要求在酒店业、旅馆业场所住宿的人员，应当主动出示身份证件办理入住实名登记。酒店前台工作人员应当及时录入，并上传住宿人员信息至治安管理信息系统。
2、 凡是入住酒店的旅客和来访客人,在办理入住时，必须以有效证件一人一证的方式实名登记。属于个人有效证件的包括:身份证、临时身份证、驾驶证、户口本、户籍证明、军官证、士兵证、武警警官证、护照、港澳居民来往内地的通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留证、外国人出入境通行证等。（部分证件有地域限制，以地方政府要求为准。）

流程：
1.确保：入住客人必须登记证件，并询问客人是几人入住，提醒客人如果有其他人入住需在前台进行证件登记。
2.验证：前台拿到客人证件时，必须与入住客人核对，保证证件真实，与客人相符；
3.登记：将客人证件在公安系统进行登记，不能登入系统的，必须复印证件，并按当地公安要求备档；
4.夜核：夜班须对公安系统中登记的客人资料与前台PMS系统中登记的客人资料进行复核，确保一致；
5.警惕：前台及分店所有员工，要留意经过前台的陌生客人是否登记，留意监控中未走正常通道的客人，并及时核对信息及提醒客人来前台登记；
6.核退：对于已经退房的客人，同步从公安系统中退出，尤其留意外籍客人。
【注意事项】
1.住宿人员因特殊原因未携带有效身份证件的，前台工作人员应告知其到辖区派出所进行身份证查询，并有辖区派出所出具证明方可办理入住手续。