酒店管理标准流程五十一·实名登记(3)

2．坚决杜绝“一人登记多人住宿”、“本人登记他人住宿”、“不登记住宿”等问题发生。
3．拒绝住宿登记的旅客及来访人员,酒店前台应当合理地拒绝其入住或进入。
4．没有办理外宾接待证的分店不得超越范围接待外宾，如：港、澳、台外国人入住。
5．客人前台登记入住登记时，须严格按照当地公安部门的要求进行客人信息上传。
6．上传的时限必须按照当地公安部门的要求，请详细咨询当地公安部门。
7．如上传系统故障或网络不稳定导致信息无法上传至公安部门，必须第一时间与当地公安部门的相关负责人沟通，并做好入住客人的证件复印存档工作。
服务无小事，用心了，客人能够感觉到的！
以上内容仅供参考，请按酒店内实际情况自行协调安排。