“帮居民跑好腿”——一位社区居委会主任的战“疫”故事(2)

在一处物资中转站里，堆起了一座小山似的白菜，这是来自爱心人士的捐赠，社区工作人员和志愿者们正在忙碌打包。“还要加快速度，尽快送到居民手中哦。”谢兰边说边快步上前，飞快地分拣白菜。
疫情防控期间，特殊群体对医疗、生活照料等有更多需求。在往来巡检值守点的路上，谢兰的手机铃声经常伴随着振动声骤响起来。这不，视障人士周先生给谢兰打来电话，请她协助购买生活物资。
“好，请放心！”正在超市附近的谢兰连忙折回，边接电话边转身进入超市，和正在采购的志愿者一道买上两大袋米、菜油和蔬菜给周先生送去。
不擅表达的周先生很感动，一句“谢谢”重复了十几遍。“特殊群体要精准帮扶，这是每天必须要做的工作”，谢兰说，“这句谢谢，就是对我们‘跑腿’工作最大的肯定。”

11月27日，谢兰在邢家桥社区办公室接听居民电话。新华社记者王全超 摄
跟随谢兰巡访的路上，她掰着指头，嗓音已有些沙哑地向记者数道：“37名独居老人需要照顾，147名婴幼儿需要考虑奶粉问题，还有5名孕妇、5名失能人员……”
1.3平方公里的邢家桥社区，她几乎走遍了每一个角落，手臂上大部分时间都佩戴着“沟通协调组”的袖章，这是她给自己分配的角色。

11月27日，谢兰（右一）在邢家桥社区和物资配送志愿者商讨配送计划。新华社记者 王全超 摄
“疫情下，疏导好群众的情绪是我们身处基层难度比较大的一项工作，各方言语不对，就容易产生矛盾。不过，只要耐心细致、入情入理，绝大多数人都是讲道理的。”