“帮居民跑好腿”——一位社区居委会主任的战“疫”故事(3)

结合刚处理的一起邻里摩擦，说话间，她就在微信志愿者群里提醒大家：“要更耐心做好群众心理疏导，减少矛盾。”
她说，与疫情赛跑的当下，群众经常因小事堵心，有的反映出门做核酸时忘带家门钥匙，有的反映家里的下水道堵了……为防止漏接，她将手机一直握在手上。“这里的工作人员哪个不是每天接几十个电话。”
“心里装着群众，我以前表过态、要求过同事，疫情正是一次考验，我不能让这些话落了空！”谢兰说，自己的主战场是在每一处志愿者值守点、每一个物资转运处，在每一户困难群众的家中。

11月27日，谢兰（右一）在邢家桥社区登记居民的买菜需求。新华社记者 王全超 摄
事非经过不知难。邢家桥社区只有24名工作人员，疫情暴发之初，他们把行军床、被褥搬到办公室，但还是忙不过来。后来，谢兰和同事们发动了热心群众等300余人加入志愿服务队。战“疫”临时党支部也建起来，居住在辖区的38名机关企事业单位党员干部“就地上岗”。“有这么多力量的支援，做好工作更有底气。”她说。
傍晚时分，谢兰回到了办公室，手机上记录的当日步数已经接近20000步，这是她最近的平均值。看到手机上弹出重庆社会面感染者比例明显下降的新闻，她立刻分享给工作群里的战友。
放在一旁的盒饭已经凉了，谢兰的工作还没有停下来。她又向大家收集了一批待解决的问题，写进工作日志。微信群里，一位居民有感而发：“感谢有你们！我们同心战‘疫’，不麻痹、不厌战、不松劲!”