真实案例教你全员销售怎样做(2)

全员经营：“日式”经营的内核
被誉为“经营之神”的松下幸之助在他的著作《实践经营哲学》中写道：“作为经营者我一贯注重并坚持实行集思广益的全员经营。可以说越多的全员智慧活用到经营上，这个公司就越生机勃勃。”他坚信，每个员工都应该是“自主思考的经营者”，因为无论经营者如何出类拔萃，都不是万能的神，只有集思广益，才能实现最佳的经营。
这与稻盛和夫的经营哲学和阿米巴异曲同工。担任日航董事长后，稻盛和夫做的第一件事，就是让每一位员工明确公司的经营目标，并提出了“每个人都是日航”“形成合力”等口号。这样的理念从创立京瓷伊始便已确立，公司不仅追求“让技术得以问世”，更追求全体员工的幸福。
很多人将日本二战后取得的经济奇迹归结于通产省等宏观政策，但任何宏观的目标，都离不开微观上的实践。日本经济的飞速发展，离不开企业、企业领袖的功绩，也离不开全员经营理念下一点一滴的积累。
这一理念在现代经营者身上也得以传承：优衣库母公司、迅销集团董事长柳井正要求，员工“作为团队一员的同时也是团队的领导者”，“对于自己的工作自己要有领导力”；7-11的创始人铃木敏文则要求，三十万兼职者和临时工都要实行“假定、验证”，以此来推动商品的开发和经营判断；日立制作所则在全球建立了32万员工的人才数据库，在全球推行全员经营式的绩效管理，来实现“各尽其才、全员奋斗”；孙正义则通过推特引发“孙氏潮流”，以此来实现“全员皆领袖”的经营……

图为：柳井正 优衣库创始人
全员经营的理念在日本深入人心，甚至已经内化成为这个民族的DNA。然而，文化的包容并蓄是一件长期的事情，中国现代商业起步很晚，即便将全员经营的理念和方法移植过来，也缺少一定的文化土壤。理念上的转变需要很长时间，但在新冠肺炎疫情、股市暴跌等“黑天鹅”“灰犀牛”同时出现的危机时期，一些全员经营的实践和方法却十分值得借鉴。
危机当前，从全员销售开始
稻盛和夫曾经总结了面对经济萧条的7个思想准备，包括萧条是成长的机遇、打造高收益机制、全员营销、全力开发新产品，以及彻底削减成本、保持高生产率和构筑良好的人际关系。从京瓷渡过石油危机时的实践来看，全员营销和全力开发新产品是稻盛和夫当时用的两个主要方法。因为萧条时期更需要用创新产品来破局，而营销则是留住客户、维持生存的首要任务。