读书笔记〔第007篇〕(5)

』刘德华：『劝你别做痴心人，多情暂且保留几分。』听众：『为什么又要让我别做痴心人？』刘德华：『不喜欢孤独，却又害怕两个人相处，这分明是一种痛苦。』听众：『为什么会害怕两个人相处？而且你老是让我不要不要，你是在教我做事？』这个样子确实没法谈。
无论别人是答应还是拒绝，都要弄清楚这背后的真实情况以及原因，而不是听到别人答应就开心，别人拒绝就愤怒。——金圣荣《非暴力沟通》【评论】：要是能有一种超能力，能迅速明了一件事的前因后果，那真是一种巨大的优势，其实多问问就能实现这种效果。所谓多问问就是脑子多转一个弯罢了，然而我觉得大脑有种惰性，一般不会去转这个弯。再说既然一切指令都是大脑发出的，临事时自然就没人会提醒大脑去转这个弯了。
请求对方帮助并非强制性的要求，必须要经过对方的同意。这也就意味着，在提出请求后，对方可能会拒绝提供帮助。因而，我们要充分了解对方的心理活动，既可以直接向对方询问自己想要了解的方面，也可以通过一些问题，婉转地获得答案。这将有利于请求者的需求获得满足。比如，我们可以这样问对方：“我想知道你对我刚才所提的建议有哪些看法，你觉得它们是否具有可操作性？如果没有，你认为是哪些因素给你的实行带来了障碍？”或者“你对我的请求是否有疑问的地方？如果有，你觉得哪些方面会让你充满疑惑？”在与人沟通的过程中，请求和强制有明显的区别。强制是要求对方必须这么做，也就是说，对方完全没有反抗的余地，不按照要求去做，可能就会受到某种惩罚。所以说，在这种不对等的前提下，根本就不存在所谓的请求者和被请求者，而只有强制者和被强制者，双方当事人之间也不可能进行有效的沟通。
——金圣荣《非暴力沟通》【评论】：哇，感觉这样做的人，太通情达理了。
但请求则不同，它是一方希望另一方能够给予其某种帮助，对方有拒绝的权利。所以，请求者在提出自己的请求后，应该给予对方时间考虑是否接受这个请求。而且，为增加对方提供援助的砝码，请求者必须在言语上给予一定的引导，引出潜藏在被请求者内心的真实想法。了解了他们内心的想法，便可以对症下药，通过沟通，让他们答应自己的请求。——金圣荣《非暴力沟通》【评论】：不的后面，一定是为什么，一定有为什么，所以也需要问为什么。是在面前，可以问看法，有困难吗？有觉得不解的地方吗？等等。
在集体中提出请求的时候，要一针见血，直接说出需要帮助的内容，而不是高谈阔论。比如，资金上出现困难的时候，你可以直接说：“希望大家帮助我渡过这次难关。”如果这样说，愿意借钱给你的，就会明确表态；而不愿意借钱给你的，就会选择沉默。但如果你说：“我最近遇到一些困难，实在是太苦恼了。”那么，大家可能会认为你只是在发牢骚，如此，困难不但无法获得解决，你可能还会变成一个“烦恼倾听者”，只能不厌其烦地听他人述说烦恼。——金圣荣《非暴力沟通》【评论】：确实，明明是请求别人帮助，却总把这件事情做成了抱怨吐槽，而别人也自然跟你一起吐槽了。你不提出来，别人又怎么会帮你？他也许以为你需要的是安慰。更何况你都把台阶给别人准备好了，不愿意帮你的人自然便就坡下驴了。