“武汉·微邻里”——疫情中心城市的一个信息化样本

(转自：云报(GTcloud)作者：郭涛)
笔者的公司已经复工了，但只要求50%以下的人员到岗。抗“疫”期间，人们的工作和生活进入了一种“新常态”。今天早上在上班的路上，听着北京交通台的节目，忽然被一个互动话题——“抗‘疫’期间你被动养成的习惯”所吸引。听友们的回复真是五花八门：我养成了夜里追剧的习惯;我被锻炼成了面点制作小能手;我每天早上六点起床给媳妇、孩子做早饭，然后再出门上班……
从最初不得已的选择，到现在似乎已经习以为常，甚至养成了新的习惯，抗击新冠病毒肺炎这场战“疫”真的改变了许多，移动办公、在线教育、远程医疗等的兴起，加速了整个社会的数字化进程。
感慨之余，想一想武汉之外的地方已经有了如此大的改变，那么战“疫”的最前线——武汉人们的生活又会是怎样一番情景呢?
小程序 大作为
说来也怪，平时不经常联系的武汉朋友，反而因为此次抗“疫”而变得熟络起来，彼此间经常会问候一下或聊聊天。武汉的朋友虽然大部分时间要待在家里，但他们的生活似乎并没有想象中那样枯燥乏味，反而慢慢习惯了当前的数字化生活：每天自觉上报个人健康情况，或者查询目前的疫情发展，就连日用消费品和蔬菜的购买都在网上解决了，真可谓独坐家中却能眼观千里，足不出户也能丰衣足食，这一切都多亏了武汉人手机里的那个小程序——“武汉·微邻里”。
虽然不是武汉当地居民，小程序中的很多功能不能使用，但好奇心还是促使我开始研究起“武汉·微邻里”，功能确实很丰富而且实用，每个社区的网格员都可以看到，感觉是名副其实的网格化管理。
浓厚的兴趣激发了我的职业本能，于是开始追根溯源。原来，武汉市自2018年年初便开始筹划推进社区治理网格化“提档升级”工作，2018年7月起，在全市范围内推广和普及“武汉·微邻里”平台。

在基层治理中，如何有效收集社情民意、及时处理群众诉求、切实提升服务水平、增强居民的获得感和幸福感，一直是政府工作的重点和难点。党的十九大报告提出，要善于运用互联网技术和信息化手段开展工作，建设网络强国、数字中国和智慧社会，加快建设创新型国家。