ToB直播攻略：从0到1搭建直播运营体系(8)

4.2 流程基础：SOP
为什么需要 SOP？因为你要规模化、要持续运营。
所以你会发现，每次直播其实流程基本都是差不多的，变化的主要是主题、嘉宾。这样的话就可以沉淀之前的经验、模板、话术，集中精力在主题和嘉宾上，提高效率。

B2B 直播SOP
我把一场公开课直播拆分成 4 个大阶段、12个小阶段，4个大的阶段分别是：筹备-宣传-直播-收尾。每个阶段的时间排期，不同小组成员的工作内容，产出物料是什么，关注什么数据指标都会有记录。总结好这个 SOP ，就算某个场次的直播负责人更换，也可以快速上手，避免丢三落四踩坑。
这个 SOP 表格里面会有一个时间，T 0 代表直播当天，T-7 代表直播前7天。一般来说，直播前21天我们整个活动方案肯定要定下来，人员和资源都要到位，不然后面就来不及了。
因为表格很大，没法看清楚太细节文字。我就以 T-8 那天为例，我们希望在直播一周天开始宣传，因此直播前第8天一定要准备好所有的物料。在这张 SOP 表格里面记录的工作内容包括：
【宣传组】
（1）提炼活动主题和亮点；
（2）制作活动宣传海报、Banner等；
（3）产出新媒体宣传图文等；
（4）创建并装饰直播间；
（5）部门内确认宣传物料是否OK；
（6）内部体验报名全流程，确保无误。
【讲师组】
（1）和讲师确认宣传物料是否正确、合规；
【直播组】
（1）根据直播场景，制作现场直播方案；
（2）布置直播间日历（彩排 直播）；
（3）准备需要的直播设备；
（4）预约 IT 时间保障彩排和直播期间网络。
【转化组】
（1）设计吸引用户的 offer（文件夹等）；
（2）设计留资问卷表单；