ToB直播攻略：从0到1搭建直播运营体系(7)

宣传组，宣传组负责直播内容价值提炼，并宣传推广；
渠道组，渠道组负责调研、选择合适的渠道，进行直播活动的外部推广（付费 免费）；
直播组，直播组负责直播工具（软件 硬件 人员）的选择、设置和维护，创建直播页面并保障直播流程顺畅；
转化组，转化组负责承接宣传组和渠道组引来的流量，通过公众号、社群、问卷表单等方式承接报名流量，并同步电销或者销售同事跟进线索。
在很多 To B 企业里面，这些工作都是市场部或者运营部某1个人完成的，没有其他资源支持，难以放大直播效果。我们建议稍微拆分一下职能和分工，不一定要这么细，但是要聚焦、发挥市场运营部门不同职能的特长。
项目 owner 是这一期直播活动的唯一负责人，对最后效果负责，而且一般会跟讲师组会挂会比较近，或者就是同一个人。从选题、找嘉宾、立项目，到首发推广、直播上线，最后跟进线索、分析数据。链条很长，但并不是要 owner 一个人完成所有的工作，而是要协调整个虚拟的项目组合作完成这个直播。
我举个例子，【转化组】是做什么的：
（1）设置承接报名流量的平台，包括但不限于公众号（订阅号/服务号）、微信社群、问卷表单；
（2）设计吸引用户留资的 offer （福利/资料/合集等）和对应的问卷表单；
（3）筛选符合要求的线索，给到电销/销售部门跟进，推进客户/商机建立；
（4）统计本次公开课转化效果（线索-优质-客户-商机等），得出洞察并反馈给市场或运营部门；
（5）和电销/销售部门合作，对报名参加活动但是未创建或转出的用户（社群里、公众号粉丝、CRM 中等），进行二次触达培育和转化，以达到转出更多客户和商机的目标。
对于线索转化，结合过往工作经验，我一般建议：（1）转化组由用户运营主导，协调电销和销售合作完成；（2）涉及到 offer 设计，可以找讲师组、宣传组沟通合作，制作资料包等；（3）线索和商机培育工作，需要建议长效机制，而不是单次零碎的培育和转出。
我需要强调的一点是，在大部分 To B 企业里面，这个团队都不是全职的（专业的直播公司例外），大部分都是临时或者虚拟的项目组团队。平时大家都有自己的工作，比如新媒体运营、渠道运营、活动运营、用户运营等等；项目确定后，大家就分工协作。这个非常考验整个团队的组织架构设计、目标管理方法以及协作方式，也需要一定时间的磨合。