看护老人的日本新思路(2)

这一创意来源于神户贵子自己的体验，“因为家里的年轻人、中年人都在异地工作，自家和亲戚家的老人看护重担，都落在了在老家生活、持有护士资格证、生孩子以后成为主妇的我一人身上。由于分身乏术，我非常希望能够找到帮手，哪怕无法使用看护保险，需要全额自费。”
据厚生劳动省推算，日本全国有护士或看护资格却没有在从事该工作的约有71万人。N.K.C正在招募这些人员以及有志于从事看护工作的人加入，提供远程看护服务。
该公司目前在鸟取有60名员工，在广岛和名古屋有50名员工。他们分成白金、黄金、白银、青铜等4个级别，从事难度和复杂度递减的看护活动。白金级和黄金级是持有日本政府认定的护士资格证或看护资格证的员工，能够进行一些医疗辅助行为。而白银级和青铜级员工则从事陪伴就医、购物、辅助烹调等工作。目前，各级别的服务费都是一小时2600日元（约合164元人民币）。
神户贵子还牵头成立了“远程看护支援协会”，通过网上视频讲解，提供看护、医疗等各种能力培训，并组织考试，致力于培养看护人才，向全国推广远程看护服务。
“一位在东京的男性客户说，他原来不得不回鸟取陪父亲看病，还有需要紧急回乡的情况，十分耽误工作，他父亲也非常自责。现在他利用我们的服务，解决了陪父亲看病的问题，他只需要在休假时回乡看望父亲，双方的压力都减小了，心情也更愉快了。”神户贵子说。
据介绍，最初利用N.K.C公司服务的多是在大城市工作的子女们，而后来，接受过该服务的很多父母开始自己付费主动购买看护服务。
该公司的员工、70岁的渡边女士说，她很多年以前做过护士，后来一直作为主妇在家“奉献”，加入该公司以来，她觉得生活被赋予了新的意义，帮助了他人，有了更多零花钱，更重要的是增加了与社区、社会的接触，精神愉悦。她还表示，未来自己有需要时，也希望能够利用这种服务。
高效的共享看护模式
看护人手不足、看护人才招聘难是日本看护业的难题，其原因是看护工作繁杂、劳动强度大、薪酬不高等。据日本看护协会2016年对持有看护资格证者进行的就职意向调查，仅有57%的人希望全勤工作，26%的人表示在求职时最重视的是工作时间。
抓住这一点，总部设在东京的REJOB公司在为养老院等看护机构提供咨询和招聘援助时，通过对不同工种进行组合排班，减轻了看护人员压力，帮助看护机构大大提高了人才招聘率和看护效率。