看护老人的日本新思路(3)

REJOB公司看护项目负责人花木敬浩在接受记者采访时说，“公司通过对看护机构的调查发现，现有的看护业务模式普遍存在一些问题。比如，业务时间有繁忙时段也有一般时段，但配置的人手相同。又比如，排班按时段，员工当班时既要负责医疗辅助等专业性看护，又要负责谈天、陪伴、清扫等不需要看护资格也能从事的工作。”
对此，花木敬浩介绍，REJOB提供的共享看护方案是：改变之前的早班、晚班、夜班的排班方式，将看护内容分为接送、入浴辅助、烹饪辅助、清扫、陪伴娱乐等9种，短时间、固定内容的工作能减轻看护人员的压力和求职者的畏难情绪，而看护机构则能招聘到包括无经验者在内的多样化人才。
一家接受了REJOB建议的养老院在改革以后，员工加班减少了，总人工成本下降了，应聘者也比以前多了一倍。在该养老院从事看护工作的40多岁的山下女士向记者表示，作为一线看护人员，她觉得这种改革减小了工作压力和精神负担，有利于提高看护质量。
“在一般养老机构里，一个拥有看护资格的新手员工需要3个月才能独当一面处理各种复杂业务；而在共享看护模式下，一种业务一般只要一周就能熟练掌握。熟练员工可以集中精力从事难度更高的业务，也可以得到相应提薪。收入提高了，人们对看护职业专业性的认识也会随之提高，看护界就能聚集更多人才。”花木敬浩说。
他还认为，随着医疗和科技发展，会有越来越多六七十岁的健康老人成为提供看护服务的生力军，他们与被看护者年龄相近，有共同话题，双方都觉得容易相处。
另外一家名为PLUSROBOT的公司则创建了为看护人才和看护机构配对的平台，共有50多家机构和300多名人才登记在册，平台上招聘的工作有400件以上。有意思的是，这家公司原本是看护机器人的代销商，但一台机器人也卖不出去。经过反思，该公司发现老年人能熟练使用IT和AI技术的很少，于是转而“销售各种看护技能”，变成看护中间平台。
日本经济新闻前编委山形健介对记者说，“当前日本老人看护业界面临人手不足、提供适当的看护服务难度很高、看护费用问题愈加严峻等难题。在此情况下，远程看护、共享看护等是非常好的创意。而如果想要将这些创意推广下去，需要进一步应对上述课题。”
来源：2020年1月22日出版的《环球》杂志 第2期
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