赢得公关战的四个标准和十大致胜法则(2)

取胜标准四：损失最小。
杀敌一千，自损八百。舆论世界的一切都是虚拟的，不会像现实世界一样，拥有铜墙铁壁或飞机大炮。另一方面，不是每个人都有杀人的权利，但是每个人都有说话的权利，你能杀人诛心，对方也能众口铄金。唇枪舌战，很难出现一边倒的情况。
所以，可能最后的胜利，并不是某个标志性的事件，只是在打扫战场的时候，你发现自己损失最小而已。
我经历过的公关战，都是要跟我一起进入坟墓的事情，不能写出来。所以我借用围棋十诫来说明公关战的十个致胜原则。
原则一：不可贪胜
舆论世界是一个弱世界，在这个世界中，强肉弱食，弱者为王。越弱的人得到的同情越多，取胜的概率越大。但是要成为最值得同情的弱者，就不可以有强者心态，因为强者不会相信自己是弱者，就更没有观众会相信你是弱者了。
从战斗一开始，就奔着必须取胜去规划，那么很可能会忽略“扮弱”的基本法则，建立强者心态。强者一定会失去同情者的支持，而走向最终的失败。
如果战至半程出现优势，也切忌出现“贪胜”心态。一旦贪胜，就会现出强者姿态，舆论则会立刻倒戈。当然，那些用弱者姿态乘胜追击的战略规划是正确的，不在此论述的范围内。
这也是为什么大多数业务负责人亲自指挥的公关战都以失败告终，因为作为现实商业世界中最强大的一群人，他们根本不会相信自己是一个弱者。
可是，在舆论的世界里，败犬必胜，骄兵必败。
原则二：入界宜缓
零和游戏的每一步都是双向互动，又因为你找不到现实中的壁垒，所以在进攻中防守，在防守中进攻，不断蚕食，等待对方犯错，比猛冲猛打，冒然突进取胜的概率大。
能够保持相对优势，就有可能突破对方的心理防线，取得更大的胜利。
原则三：慎勿轻速
就算取得了一定的优势，也不能轻易的速战。因为对手可能在豢养你的骄傲，让你产生强者心态。只要你露出强者的狐狸尾巴，就会迅速被猎人抓住，最终变成一件美丽的狐皮大衣。
另一方面，太快打完自己所有的底牌，会在公关战中彻底陷入被动。如果这时，对方还有后手，你就会死得很惨。这个原则在实战中应用最多的场景就是发声明的速度和尺度。就拿最近频繁上热搜的系列劣迹明星舆情举例吧，一开始大部分明星都会快速的全盘否定负面信息，结果随着信息披露的逐步深入，只会被啪啪打脸。甚至都到了进公安局的危急时刻，他都无力反击。