赢得公关战的四个标准和十大致胜法则(3)

原则四：弃子争先
预判几乎是公关战的胜负手。但考虑到预判的难度，我没有把它放到第一的位置。虽然我依然会执着的追求预判，但是我也对此报有冷静的态度——它的成功率太低了。

公关战和围棋不同的是，对弈虽然是虚拟的战争，但双方至少还能看到棋子，公关战几乎是完全的黑暗森林。但是博弈的本质就是比拼预判的成功率，拥有全局视角，能够换位思考的公关，取胜的概率会更大一些。
不过，因为人类的思维模型比较少，我们还是有机会判断对方的出招，甚至引导对方入局。
在此我对“弃子争先”的另外一个理解是合规的情报战，猜的准确率肯定是低的，如果能够通过情报搜集与分析，掌握对方的动向，就更加容易布局了。
原则五：攻彼顾我
没有完美的人，也没有完美的组织。很多时候，公关战比的不是谁更强，而是谁更干净。你比别人问题少，对方可以攻击你的子弹就少。所以如果自己还有一大堆问题没有解决，根本就不能发起公关战。特别是在战斗进行中，也要边打边自查、自省、自纠，不然就是给对手送弹药去了。
原则六：舍小就大
在公关战中，双方都肯定会受到伤害，只是多少而已，所以不能在乎一城一池的得失，不能钻牛角尖。如果抱着只求完胜的心态投入战斗，很可能会为了挽救某一两个特别小的问题而忽略了全局。最终，局部战争的胜利，也会因为全盘失败而变得没有任何意义。
局部失败，特别容易激起一个人的求胜欲，激起一个人的愤怒，只要你在公关战中受到情绪的左右，就一定会做出错误的决定。
一个错误的决定会带来一连串错误的决定，最终导致失败。
原则七：逢危需弃
因为我们肯定会在公关战中受伤，只是受伤程度深浅的区别而已。那么如果到了最危险的时刻，就必须要决定放弃一部分利益或者人，以保护核心资产。很多危机公关声明中的“实习生”就是这个原则的产物。“实习生”大概是一家处于舆论危机的公司里最容易被放弃的人了吧。
其实，到了必须放弃的时刻，公关负责人也应该被放弃。因为他直接操盘这个社会机构的舆论危机应对，所以到了最后时刻，理想的结论应该是这个社会机构其实没问题，只是它的公关做得不够好。如果对具体案例感兴趣，可以看一下英剧《王冠》第四季第八集《48：1》，白金汉宫发言人Michael Shae成为了女王与首相公关战的牺牲品。