疫情结束之后“无接触商业”会凉凉吗？

来源：深响
作者：马小军
编者按：
过去几年，O2O、共享、大数据、AI等词，代表着最新商业模式、生产力，无数资本和人才被风口吸引、裹挟，共同造就时代浪潮。
时至今日，新经济已经渗透进每一个普通人生活的毛细血管中，在享受极致效率的同时，面对浪潮中的遗骸，对新经济价值的反思也逐渐涌来。
恐怕无法简单用天使或是魔鬼来评断新经济，为此，「深响」对近两年声名最盛的风口进行复盘，看技术、资本和产业如何共同改变商业和生活。以期解码内核，还原新经济的本来面目。
核 心 要 点
“无接触经济”概念下的多个赛道，其实都已经火过一次了； 疫情对用户消费行为的进化有推动作用，但并不足以改变相关赛道的核心商业模式； 特殊时期诞生出来的风口，最终应用场景也会回归到垂直领域中去。 年初的疫情是一只突如其来的“黑天鹅”，但它在搅动行业的同时也为一些细分领域带来了机会——“无接触经济”正是其中受益的一方。
由于疫情的防控需求，人与人之间的直接接触一度被视为洪水猛兽，正常市场的交易需求却仍然存在，因此如何通过“无人化”的方式为餐饮、零售等线下商业完成日常经营就催生了“无接触经济”这么一个新风口。
不过，正如以往所有的风口一样，有风起之时必有风定之际。只是对于“无接触经济”来说，风定得可能还要更早一些：早在2017年，被归在“无接触经济”下无人便利店、无人货架等等垂直领域，就已经火过了一波。
更关键的是，在这个风口之下成长起来的创业项目们也已经历过一次轰轰烈烈、大浪淘沙式的洗牌了。资本涌入后野蛮生长，但模式和产品没有经受住市场考验，进而资金断链，轰然倒下，卖身的卖身，倒闭的倒闭，目前存活下来的幸存者寥寥。
在部分从业人士看来，这次的疫情或许能成为一个转折点：公共卫生方面的大事件对外界市场环境以及终端用户消费心理必然产生了一定影响。但仅有疫情的影响足够改变线下商业市场中“无接触经济”的基本面吗？
“无接触经济”中，谁在活跃？
在讨论这个问题前，恐怕先得厘清一个概念：在“无接触商业”这个以场景定义的模糊概念下，究竟包括了哪些领域及产品。
目前公认属于“无接触商业”的领域及产品包括了无人便利店、无人货架、无接触取餐柜和快递柜，也包括了无人配送的机器人。
可以看到，这里面所涵盖的细分领域大多并不是在这次疫情中才兴起的：无人零售便利店、无人货架，在2017年就已经作为“网红”成为过创业风口了，在其中倒下的创业公司也不计其数。