什么是人际沟通中的心理密码？

在竞争日益激烈的现代社会，人们普遍感到了人际关系的重要性。一位成功的生意人感叹道：“我的订单百分之七十来自于我的朋友。”有些失败的人也说：“由于我性格内向孤僻，不善于人际沟通，导致了职场的失败。”事实上，人际关系的沟通有着鲜为人知的密码，掌握了这些密码，对改善人际关系大有帮助。

不同情境下的心理密码
5岁的儿子看到一个小朋友正在玩一个新颖的玩具，儿子也想玩但小朋友不愿意，于是儿子和小朋友争抢起来并动手打了他。作为父亲应该给儿子进行如下谈话：“孩子，首先你要明白，玩具是别人的，你想玩必须得到别人的同意，不能抢。如果别人抢你的，你愿意吗？另外打人更不对。你应该向小朋友道歉，得到他的谅解，并争取成为他的好朋友，这样他才愿意和你一块玩新玩具。”这里，父亲以权威的姿态，教诲的口吻，对孩子进行训诫。父亲的心理状态是一种典型的心理状态，我们称之为“父母自我状态”，他的典型特征是权威性。我们把它称为人际沟通中的第一个心理密码。
人际沟通中的第二个心理密码是“成人自我状态”。举个简单的例子来说，妻子比较痴迷于股票，已有5年的炒股史，赚的又赔进去了，赔的又赚回来了，总之，没有赚什么大钱。妻子打电话给丈夫说：“我的股票每股已赚一元多了，我是否把它卖掉，见好就收。”丈夫回答说：“现在全球经济形势不好，美国经济停滞不前，欧洲又处于债务危机中，中国内需不振。长期来看，股市是熊市而不是牛市。我建议卖掉股票，进行观望。”这里丈夫的心理状态可以说是典型的成人自我状态。“成人自我状态”的特征是理智，富有逻辑性。
作为成年人，我们有时也会遇到这样的场景。我们在外面劳累了一整天，晚上到家后坐在沙发上一动也不想动。这时，老妈过来了，提醒儿子道：“你那一大堆脏衣服该洗了。”我们也会向老妈撒个娇：“老妈，我太累了，你帮我洗洗吧，谁让我是你儿子呢？”儿子这时的心理状态，我们称之为“儿童自我状态”。这种心理状态的典型特征是情感性。我们把儿童自我状态称为人际沟通中的第三个心理密码。